SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Kommunikation, Körpersprache, Sicherheit
Der gesellschaftliche Wandel stellt uns alle vor neue Herausforderungen. Leider sind diese nicht
immer der angenehmen Art. Um diesen Herausforderungen in größtmöglicher Sicherheit zu begegnen,
bedarf es einer Sensibilisierung zum Erkennen der Absichten des Gegenübers.
Wir stellen immer wieder fest, dass sich Mitarbeiter im Kontakt mit aggressiven Kunden sehr schnell
in eine Spirale der Eskalation begeben, die im schlimmsten Fall eine Körperverletzung an ihnen
selbst nach sich zieht. Häufig kommt es selbst bei simplen Vorgängen, wie z. B. der Vermietung
von Räumlichkeiten, zu körperlichen Übergriffen auf die Mitarbeiter. Hier setzt unser
Sicherheitsseminar an.
Die Teilnehmer lernen, die Kommunikation ruhig, sachlich und deeskalierend zu führen. Auch werden
sie in die Lage versetzt, Gefahrensituationen zu erkennen und die Gefahrenzone rechtzeitig zu verlassen.
INHALT
• Körpersprache
• Nähe-Distanzverhalten
• rechtzeitiges Erkennen von Gefahrensituationen
• verbale Kommunikation – zur Deeskalation in schwierigen Situationen mit komplizierten
Mietern/Gesprächspartnern
• nonverbale Kommunikation – als letztes Mittel zur Abwehr gegnerischer Angriffe
• Betreten von Wohnräumlichkeiten im Falle von Notöffnung/Havarie/Reparaturen
• Sicheres Vermieten und Wohnungsabnahmen durch Firmenbeschäftige (besonders Frauen)
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
REFERENTEN
Jens Thomalla und Doreen Kühnel
Street Defence Concept Kampfkunstverein