
SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Kommunikation & Deeskalation unter dem Aspekt der Neurologie und Psychologie
Das Kommunikations- & Deeskalations-Programm eignet sich als Präventionscoaching sowie Fort- und
Weiterbildung für Berufsgruppen, die vermehrt mit aggressiven und verwirrten Mietern, Angehörigen
oder Außenstehenden konfrontiert sind. Aber auch für an dem Thema interessierte Personen ist das
Programm offen.
INHALT
• Verständnis und Erkennung von Kommunikationskanälen und Disharmonien
• Anwendung von Verhaltensanalyse-Techniken
• Einführung in die menschliche Mimik (Makro- und Mikromimik)
• Identifikation und Interpretation der sieben Basisemotionen und ihrer Signale
nach Paul Ekman
• Wahrnehmung, Deutung und Beeinflussung von Veränderungen in der Kommunikation
• Früherkennung nonverbaler Einwände
• Deutung körpersprachlicher Gesten
• Verständnis der Wirkungsinstrumente des nonverbalen Verhaltens und der
nonverbalen Erscheinung
• Identifizierung gefährlicher Emotionen
• Umgang mit eigenen Emotionen in Ausnahmesituationen
• Analyse von Repräsentationsmitteln des Menschen und Manipulationsmethoden
• Anwendung von Augenzugangshinweisen
• Kenntnisse der Neurologie und Psychologie, einschließlich Entwicklungspsychologie
und Persönlichkeitsstrukturen
• Deutung von Persönlichkeitsstörungen und deren Tendenzen zur Gewalt in
Körpersprache und Mimik
• Verwendung der mächtigsten manipulativen Hebel und deeskalierender Sprache
• Anwendung hypnotischer Sprachführung
• Verständnis von Framing und Priming
• Verwendung situativ relevanter Rhetorik
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
REFERENTIN
Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin