SEMINARANGEBOT

Die E-Mail-Korrespondenz ist das Hauptmedium der Geschäftskorrespondenz geworden. Viele Kunden
bzw. Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten
30 Minuten. Das und Weiteres stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.

- Wie schreibe ich schnell eine korrekte E-Mail?
- Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
- KI nutzen, um E-Mails zu schreiben?
- Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind zu beachten?
- Leichte/Einfache Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
- Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente,
   gendergerechte Formen, …)?

E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter
der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den
meisten Situationen auch um Wertschätzung. Die E-Mail-Kommunikation hat eine eigene sprachliche
Entwicklung genommen. Wichtig ist neben einer präzisen Information eine empfängerorientierte und
wertschätzende Kommunikation.

INHALT

• E-Mail-Netiquette
   - Kommunikative Anforderungen
   - Neue Layout-Regeln der E-Mail
   - Symbole, Emojis und weitere Zeichen
   - Zeitgemäßer Schreibstil – sprachliche Trends
• Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
   - Der Betreff als präzise Orientierung
   - Anrede empfängerorientiert
   - Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
   - Charismatischer Textschluss
• E-Mails schreiben mit ChatGPT
   - Präzise Eingabe ist wichtig
   - Chatten mit KI
   - Sandwich überarbeiten
   - Möglichkeiten und Grenzen von KI
• Wertschätzender Schreib-Stil
   - Mischung von „wir“/„ich“/„Sie“
   - Konjunktiv und Diplomatie
   - Transparenz mit leichter/einfacher Sprache

REFERENT

Dr. Steffen Walter
Korrespondenztraining und Korrespondenzberatung Fachbuchautor