SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Online-Seminar: Künstliche Intelligenz im Kundenservice – verständlich, praxisnah, ganz ohne Spezialsoftware
Viele wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice kosten Zeit und Konzentration – von
Mietbescheinigungen über Rückfragen bis zu ansprechenden Aushängen. In diesem Seminar
erfahren Sie, wie Sie mit einfachen KI-Tools, kostenlosen Web-Anwendungen und standardisierten
Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Forms) Ihre Kommunikation vereinfachen und typische
Abläufe digital unterstützen oder automatisieren können – ganz ohne komplexe IT oder Software.
INHALT
• Professionelle Prompt-Textgenerierung mit z. B. ChatGPT, Perplexity u. a.
• Formulare + Textbausteine = Selfservice light, z. B. mit Microsoft Forms
• FAQs und häufige Fragen digital unterstützen: einfache Lösungen für
automatisierte Antworten
• Copilot in Outlook/Word für interne Textoptimierung (sofern verfügbar)
• Kleine Abläufe automatisieren, z. B. Formularauslösung und automatische
E-Mail-Antworten
• Kostenlos nutzbare Tools, die im Büroalltag sofort einsetzbar sind – ohne
Vorkenntnisse
• Rechtlicher Rahmen: Empfehlungen zur KI-Nutzung gem. AI Act (keine
Rechtsberatung)
REFERENTEN
Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig