SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Digitale Mieterkommunikation: Was geht und was ist vielleicht noch zu früh?
Mit der zunehmenden Digitalisierung und den Chancen der Generativen Künstlichen Intelligenz steigen
die Möglichkeiten, die Kundenkommunikation und die Abläufe effizienter zu gestalten, Daten schneller
aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden.
Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Kunden an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit
und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.
Das Ziel des Seminars ist es deshalb, die Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
(inkl. Anwendungen von KI) aufzuzeigen und konkrete Handlungsempfehlungen zu den einzelnen
Bausteinen zu geben.
INHALT
• Digitale Revolution – Zahlen und Trends
- Nutzerzahlen
- Anwendungsformen
• Historische Entwicklung und Überblick über die wichtigsten Begriffe der Künstlichen Intelligenz
- Algorithmus, maschinelles Lernen, neuronale Netze, Deep Learning, Big Data,
Generative Künstliche Intelligenz
• Anwendungsformen der digitalen Mieterkommunikation und der Künstlichen Intelligenz
- Homepage, Kontaktformulare und digitale Kundenzeitung
- Mieter- und Immobilienportale
- Chat und Chatbot
- Tutorials (selbsterklärende Videos)
- Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
- E-Mail und Newsletter
- Onlinemarketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate-Marketing)
- Mobile Marketing, digitale Wohnungsabnahme, Messenger-Dienste und Apps
- Virtuelle Wohnungsbesichtigungen, Livestreamings und Videokonferenzen
- Smarthome (KI)
- Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
• Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
- Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Datensicherheit und Datenschutz
- Altersstruktur der Mieter – Qualifikation der Mitarbeiter
• Fallbeispiele und Zusammenfassung
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
REFERENT
Prof. Dr. Matthias Neu
Diplom-Kaufmann, Hochschule Darmstadt