SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Mieterservice und Bestandsbewirtschaftung entlasten – KI-Werkzeuge für die Wohnungswirtschaft
Im Alltag treffen Fachlichkeit und Emotion aufeinander: Mietminderungs-Anträge, komplexe
Betriebskosten-Fragen, lange Beschwerdemails oder gereizte Nachfragen am Telefon.
Gleichzeitig soll jede Antwort klar, korrekt und ruhig bleiben.
Dieses Seminar zeigt, wie KI Sie konkret unterstützt – beim Strukturieren, Formulieren und Prüfen.
Immer mit fachlicher Endkontrolle und klaren Grenzen.
Sie lernen …
• lange Beschwerdemails schnell auf den Kern zu reduzieren.
• bei Mietminderung und Betriebskosten sachlich und verständlich zu reagieren.
• belastbare Schreiben vorzubereiten (mit menschlicher Prüfung).
• Tonalitäts-Checks einzusetzen (klar, ruhig, deeskalierend).
• einfache Assistenten für Standardfälle aufzubauen.
INHALT
• Typische Fälle: Mietminderung, Betriebskosten, Fristen, Beschwerden
• Beschwerdemails strukturieren: Sachverhalt – Forderung – nächste Schritte
• Antwortgerüst für klare und professionelle Mieterkommunikation
• Tonalitätsprüfung: sachlich statt scharf, empathisch statt belehrend
• „Echtzeit-Infos“ nutzen, um individueller reagieren zu können
• Mini-Assistent bauen für echte Zeitersparnis: Prompt-Bausteine, Prüfliste und Antwortstruktur
• Qualitätskontrolle und Datenschutz
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Techn. Hinweis
Voraussetzungen:
internetfähiges Gerät (Laptop oder Tablet, idealerweise mit Tastatur)
Referenten
Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig