SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
E-Mails schreiben - wertschätzend, informativ, korrekt
Die E-Mail-Korrespondenz erobert mehr und mehr das Terrain. Viele Mieter/Mitglieder bzw.
Geschäftspartner schreiben eine „lockere E-Mail“ und erwarten eine Antwort in den nächsten
30 Minuten. Das stellt viele Mitarbeiter vor neue sprachliche Herausforderungen.
Wie schreibe ich eine korrekte, aussagekräftige und überzeugende E-Mail?
- Wie vertraut bzw. persönlich darf man schreiben?
- Individuelle E-Mail-Korrespondenz? Der Abschied vom Mustertext?!
- Wie verändern sich bekannte Textbausteine (Textanfang, Textschluss)?
- Welche rechtlichen Anforderungen an E-Mails sind einzuhalten?
- Leichte Sprache einsetzen? Wie viel Transparenz braucht Ihre E-Mail?
- Welche Entwicklung nimmt die E-Mail-Sprache (Kurzsprache, bildhafte Elemente, gendergerechte
Formen, …)?
E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter
der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus gibt es neue stilistische
Anforderungen. Die E-Mail-Sprache hat eine eigene Entwicklung genommen. Sehr wichtig ist eine
empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation.
Inhalt
• E-Mail-Netiquette
- Sprachliche Entwicklungen integrieren
- Normen einhalten und/oder kreative Freiräume nutzen
- Zeitgemäßer Schreibstil
• Knotenpunkte der E-Mail – Textbausteine im Wandel
- Der Betreff als präzise Orientierung
- Anrede empfängerorientiert
- Einleitung – schnörkellos oder diplomatisch
- Transparenz im Hauptteil
- Charismatischer Textschluss?
• Wertschätzender Stil
- Leserorientierung mit „Du“/„Sie“
- Mischung von „wir“/„ich“
- Höflichkeit mit Konjunktiv?
- Einfache oder Leichte Sprache einsetzen?
- Gendergerecht schreiben?
• Normen der Korrespondenz
- Schreibung und Verwendung von Abkürzungen/Kurzwörtern
- Schreibung mit Kurzstrich zur Lesbarkeit
- Symbole, Emojis und weitere Zeichen
- Neue Layout-Regeln der E-Mail
Referent
Dr. Steffen Walter
Korrespondenztraining und Korrespondenzberatung, Fachbuchautor