Seminarangebot

Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.

Fast jedes Seminar aus dem Bildungsangebot des VSWG können wir für Sie auch vor Ort als Inhouseschulung durchführen. Gern gehen wir auf Ihre individuelle Themenstellung ein und gestalten mit Ihnen Seminare und Workshops auch in Ihrer Wohnungsgenossenschaft, in einem Tagungshotel oder in Auftrag für mehrere Wohnungsgenossenschaften in Ihrer Region.

Inhouseseminare werden mit dem Auftraggeber nach dessen Anforderungen inhaltlich und organisatorisch gestaltet und daher individuell kalkuliert. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie weitere Wünsche und Vorschläge haben.

Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.

Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!

Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.


Aus aktuellem Anlass

Da momentan keine Präsenzseminare stattfinden können, möchten wir Sie gern auf unsere neuen Online-Seminare aufmerksam machen.

Wir nutzen für unsere Online-Seminare moderne Kommunikationsplattformen. In virtuellen Klassenzimmern finden die Seminare in Echtzeit statt. Wie bei einem klassischen Präsenztraining stehen die Referenten dabei interaktiv zur Verfügung. Die Kommunikation untereinander findet direkt statt. Die Teilnehmenden können jederzeit Fragen stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

 

Online-Seminar: Schimmelbildung – erfolgreiche Kommunikation mit dem Mieter – Argumentationshilfen und Formulierungsbeispiele
Termin: Mittwoch, 3. Februar 2021, 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr

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Vor dem Hintergrund steigender Heizkosten kommt es bei zahlreichen Wohnungen immer wieder zu Schimmelbildung. Der Mieter meldet sich dann beim Wohnungsunternehmen und ist der Ansicht, alles richtig zu machen. Bei der Begutachtung stellt sich dann häufig heraus, dass der Mieter durch falsches Heiz- und Lüftungsverhalten für den Schaden verantwortlich ist. Bei den dann folgenden Beratungsgesprächen sind die Mieter oft beratungsresistent und teilweise sogar aggressiv.

Das Ziel des Seminars ist es deshalb aufzuzeigen, wie man dem Mieter die Schimmelursachen und die Methoden zur Bekämpfung des Schimmels anschaulich vermittelt und dem Mieter zu einer nachhaltigen Verhaltensveränderung bewegt. Dabei werden praxisnahe Argumente und Methoden vorgestellt, mit denen die Seminarteilnehmer ihre kommunikative Sicherheit erhöhen und das Unternehmen ggf. vor den Folgen gerichtlicher Auseinandersetzungen bewahren.

Inhalt

•  Wünsche der Seminarteilnehmer
•  Strukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt
     -  Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft
     -  Mieter = Kunde? (Mitarbeiter als Visitenkarte des Wohnungsunternehmens)
•  Grundlagen der Kommunikation
     -  Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
     -  Wahrnehmung und unterschiedliche Sichtweisen der Mieter
     -  Umgang mit Aggressionen und Ängsten
•  Kommunikative Lösungsansätze im Schimmelberatungsgespräch
     Aufbau des Mietergesprächs mit Argumentationshilfen, Formulierungsbeispielen und dem Mieteranschreiben
     -  Einstellung, erster Kontakt und Vorbereitung des Gesprächs
     -  Sachverhalt feststellen (Informationsphase), Protokoll
     -  Gekonnte und mieterorientierte Argumentation und Problemlösung
     -  Nachbetreuungsphase (Broschüren, Homepage, Videos)
•  Fallbeispiele

Referent

Prof. Dr. Matthias Neu
Hochschule Darmstadt, Autor zahlreicher Publikationen, u. a. Verkaufsmanagement, Berlin Verlag

 
Seminarkalender
  Januar 2021  
Mo Di Mi Do Fr Sa So
       
18
  Februar 2021  
Mo Di Mi Do Fr Sa So
  März 2021  
Mo Di Mi Do Fr Sa So
       
Montag, 18/01/2021

Cindy Habrom

Referentin Veranstaltungen und Weiterbildung

0351 80701-22

0351 80701-66

habrom(at)vswg.de