SEMINARANGEBOT

Im Rahmen der Veranstaltung soll das Verständnis für das betriebliche Rechnungswesen in der
Wohnungswirtschaft vermittelt werden. Die Teilnehmer sollen in die Lage versetzt werden
Zusammenhänge zu erkennen und schnell und fachkundig Informationen aus der Buchhaltung
zu erlangen.

INHALT

•  Aufgaben der Finanzbuchhaltung
•  Bilanz u. GuV
•  Konten gemäß Kontenplan der Wohnungswirtschaft
•  Bilanzstruktur
•  Buchungstechnik
   -  Bestandskonten
   -  Erfolgskonten
   -  Eröffnungsbuchungen
   -  Laufende Buchungen
   -  Abschlussbuchungen
•  Hauptbuch und Nebenbuch
•  Beispiele aus der Wohnungswirtschaft
•  Begriffserklärung und Einordnung in die Bilanz und GuV der Wohnungswirtschaft
•  Darstellung von Unternehmenszusammenhängen anhand der Finanzbuchhaltung

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Kerstin Bonk
Dipl.-Kauffrau, Geschäftsführerin,
bonkonsult Gesellschaft für Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft mbH, Berlin

Mit diesem Intensivkurs zum externen Rechnungswesen sollen sich insbesondere Mitarbeiter des
Rechnungswesens, sofern sie Quereinsteiger sind bzw. noch nicht über eine ausreichende
berufliche Praxis verfügen, systematisch mit den Themenfeldern und der Methodik des
wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens auseinandersetzen.

Davon ausgehend, dass die Teilnehmer über grundlegende Kenntnisse der Buchführung verfügen,
werden
- typische, laufende wohnungswirtschaftliche Geschäftsprozesse diskutiert und
- Kenntnisse über Inhalt und Form des wohnungswirtschaftlichen Jahresabschlusses vermittelt.

Modul 1
Grundlagen des wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens

Erläuterungen zu Grundlagen und Grundfragen des wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens
sollen einheitliche Ausgangssituation für alle Teilnehmer sichern. Das schließt auch eine
ausführlichere Erläuterung des Kontenrahmens der Wohnungswirtschaft ein. Darüber hinaus wird
die buchhalterische Behandlung von Steuern und Finanzierungsmitteln diskutiert.

INHALT

• Grundlagen und Grundfragen des betrieblichen Rechnungswesens
• Erläuterungen zum Kontenrahmen der Wohnungswirtschaft
• Buchung von Steuern und Sonderfälle der Umsatzsteuer in der Wohnungswirtschaft
  - Abgrenzung von Betriebsteuer, Personensteuern, Durchlaufsteuern und aktivierungspflichtigen
    Steuern
  - System der Umsatzsteuer
  - Umsatzsteuer beim Kauf von Sach- und Dienstleistungen – Vorsteuerabzugsberechtigung?
  - Anforderungen an eine ordnungsgemäße Rechnung
  - Umsatzsteuer und steuerfreie Umsätze in der Wohnungswirtschaft nach § 4 UStG
• Darlehensbuchhaltung und Zinsrechnungen

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen
und Seminaren, Lehrbeauftragter an der Berufsakademie Leipzig

Mit diesem Intensivkurs zum externen Rechnungswesen sollen sich insbesondere Mitarbeiter des
Rechnungswesens, sofern sie Quereinsteiger sind bzw. noch nicht über eine ausreichende
berufliche Praxis verfügen, systematisch mit den Themenfeldern und der Methodik des
wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens auseinandersetzen.

Davon ausgehend, dass die Teilnehmer über grundlegende Kenntnisse der Buchführung verfügen,
werden
- typische, laufende wohnungswirtschaftliche Geschäftsprozesse diskutiert und
- Kenntnisse über Inhalt und Form des wohnungswirtschaftlichen Jahresabschlusses vermittelt.

Modul 2
Hausbewirtschaftung in der Finanzbuchhaltung

Die Abbildung der mit der Hausbewirtschaftung zusammenhängenden Geschäftsprozesse in der
Finanzbuchhaltung ist das zentrale Element wohnungswirtschaftlicher Buchführung.
Hausbewirtschaftung ist einerseits verbunden mit dem Aspekt der Mietenbuchhaltung
(Mieterträge/Mieteinnahmen), andererseits aber auch mit der sachgerechten Erfassung der
Hausbewirtschaftungskosten. Nicht zuletzt ist auch die Darstellung der Betriebskostenabrechnung
aus buchhalterischer Sicht hervorzuheben. Letzteres wird in der Praxis tatsächlich weitgehend
automatisiert abgewickelt, im Kontenwerk der Unternehmen erscheinen jedoch Positionen, deren
Ursprung dringend zu erläutern ist.

INHALT

• Vermietung von Wohn- und Gewerberaum in der Finanzbuchhaltung (Debitorenbuchhaltung)
  - Sollstellung der Miete
  - Rückständige Miete, Abschreibung, Einzel- und Pauschalwertberichtigung von Mietforderungen
  - Bilanzierung von Mieterguthaben
  - Mietausfälle
  - Mietzuschüsse
• Buchmäßige Erfassung von Hausbewirtschaftungskosten (Kreditorenbuchhaltung)
  Die Bewirtschaftung von Immobilien verursacht Kosten, die sowohl
  - aus mietrechtlicher Sicht (Betriebskosten, Modernisierungsmaßnahmen/Mieterhöhungen
    nach Modernisierung) als auch
  - aus bilanzrechtlicher Sicht (Modernisierungskosten – aktivierungspflichtig oder Erhaltungsaufwand?)
    differenziert zu betrachten sind.
• Betriebskostenabrechnung in der Finanzbuchhaltung
  Die Darstellung der Betriebskostenabrechnung in der Finanzbuchhaltung gehört zu den
  zentralen Themen des wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens.
  - Das Verständnis für die sich aus dem Betriebskostenbereich ergebenden Wirkungen
    auf die Erfolgs- und Liquiditätslage des Unternehmens setzt die detaillierte Kenntnis
    von Buchungsvorgängen voraus.
  - Seminarteilnehmer sind in der Lage, die mit der Betriebskostenabrechnung
    zusammenhängenden Sachverhalte selbständig zu bearbeiten.

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen
und Seminaren, Lehrbeauftragter an der Berufsakademie Leipzig

Die Anforderungen und Vorschriften an die Buchhaltung von Wohnungsgenossenschaften sind
komplex und anspruchsvoll. Einerseits sind es die rechtlichen und steuerlichen Rahmenbedingungen,
andererseits die Vorschriften des Genossenschaftsgesetzes, welche den Handlungsspielraum
maßgeblich einschränken. 

Im Seminar werden die Grundkenntnisse der Mitgliederverwaltung sowie die Abbildung der typischen
Geschäftsprozesse der Genossenschaft in der Buchhaltung vermittelt.

INHALT

• Wohnungsbaugenossenschaften heute
• Organe der Genossenschaft
• Mitgliedschaft in der Genossenschaft
• Jahresabschluss für Genossenschaften im Überblick
• Abbildung der typischen Geschäftsprozesse im Rechnungswesen der Genossenschaft
   - Mitgliedsaufnahme
   - Beendigung der Mitgliedschaft
   - Teilkündigung von freiwilligen Geschäftsanteilen
   - Übertragung von Geschäftsguthaben
   - Dividendenabrechnung

Referentin

Kerstin Bonk
Dipl.-Kauffrau, Geschäftsführerin
bonkonsult Gesellschaft für Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft mbH, Berlin

Mit diesem Intensivkurs zum externen Rechnungswesen sollen sich insbesondere Mitarbeiter des
Rechnungswesens, sofern sie Quereinsteiger sind bzw. noch nicht über eine ausreichende
berufliche Praxis verfügen, systematisch mit den Themenfeldern und der Methodik des
wohnungswirtschaftlichen Rechnungswesens auseinandersetzen.

Davon ausgehend, dass die Teilnehmer über grundlegende Kenntnisse der Buchführung verfügen,
werden
-  typische, laufende wohnungswirtschaftliche Geschäftsprozesse diskutiert und
-  Kenntnisse über Inhalt und Form des wohnungswirtschaftlichen Jahresabschlusses vermittelt.

Modul 3
Erwerb, Bebauung und Verkauf von Grundstücken des Anlagevermögens

Zu den wesentlichen Aspekten wohnungswirtschaftlicher Buchführung gehört auch die bilanzrechtlich
exakte Darstellung baulicher Maßnahmen, die verbunden sind mit der Modernisierung vorhandener
Bestände bzw. mit dem Neubau von Bestandsobjekten. In diesem Modul sollen die Teilnehmer mit
der buchhalterischen Darstellung von Erwerbsprozessen, den eigentlichen Bauprozessen und
der sachgerechten Bilanzierung angefallener Herstellungskosten konfrontiert werden.

INHALT

• Erwerb von Grundstücken
  Die Seminarteilnehmer werden befähigt, alle mit dem Erwerb unbebauter und bebauter
  Grundstücke des Anlage- und des Umlaufvermögens zu buchen.
  Das schließt ein
  - die richtige kontenmäßige Erfassung erworbener Grundstücke,
  - die ordnungsgemäße Bestimmung der Anschaffungskosten für Grund und Boden
    bzw. Gebäude aber auch
  - die korrekte Buchung aller mit dem Erwerb zusammenhängenden Sachverhalte bis
    hin zum finanziellen Ausgleich der aus dem Erwerb resultierenden Verbindlichkeiten.
• Bauprozesse im Wohnungsunternehmen
  Nicht nur die laufende Bewirtschaftung vorhandener Bestände ist für die Wohnungsunternehmen
  bedeutsam, auch deren Erweiterung im Zuge von Neubau- und Modernisierungsmaßnahmen.
  Deshalb werden Kenntnisse vermittelt, die die Seminarteilnehmer in die Lage versetzen,
  alle mit der Bautätigkeit zusammenhängenden Prozesse ordnungsgemäß zu buchen.
• Bilanzierung von „Bauvorbereitungskosten“, „Anlagen im Bau“ sowie fertiggestellter Bauwerke

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen
und Seminaren, Lehrbeauftragter an der Berufsakademie Leipzig

Wird die Beendigung eines Wohnraummietverhältnisses erforderlich, bedarf es nicht nur eines
Kündigungsgrundes, sondern es sind auch vielfältige formale Vorgaben in Bezug auf die
Abmahnung und den Inhalt des Kündigungsschreibens zu beachten. Zudem ist auf den Nachweis
der Zustellung sowie die Beweisbarkeit des Kündigungsgrundes zu achten. Nur bei Einhaltung
der einschlägigen Vorgaben wird die Kündigung später im gerichtlichen Räumungsverfahren mit
Erfolg durchsetzbar sein. Auch die Durchsetzung von typischen Abwicklungsansprüchen des
Vermieters birgt immer wieder Fallen und Risiken im Zusammenhang mit notwendigen
Leistungsaufforderungen und Fristsetzungen.

INHALT

• Voraussetzungen der fristlosen Kündigung
  - Abmahnungserfordernis
  - zeitlicher Zusammenhang von Abmahnung und erneutem Verstoß
  - Formalien der Kündigung, insbesondere Begründung
  - Zustellungsfragen
• Voraussetzungen bei ordentlicher Kündigung
  - Berechtigtes Interesse des Vermieters
  - Schwerwiegender Vertragsverstoß
  - Verschulden des Mieters
  - Abmahnungserfordernis?
  - Zweckmäßigkeit der zusätzlichen ordentlichen Kündigung
  - besondere Erfordernisse für die Begründung, Frist und Widerspruch
• Räumungsklage
  - Notwendiger Klagevortrag
  - Darlegungs- und Beweislast
  - Umgang mit zwischenzeitlichen Zahlungen des Mieters
  - Zahlungseingang vor Zustellung – prozessuale Folgen und gebotenes
    Vorgehen
  - § 269 Abs. 3 S. 3 ZPO oder Umstellung der Klage auf Feststellung
    der Kostentragungspflicht?
  - Zahlungseingang nach Zustellung
  - Richtiger Umgang mit der Schonfrist
  - Erledigungserklärung
  - Räumungsvergleiche
• Alternativen zur Räumungsklage?
• Räumungsvollstreckung
  - Kosten und Vorschüsse, Entbehrlichkeit der Vorschussleistung?
  - Geltendmachung Vermieterpfandrecht
• Rechte anderer Mieter bei Vertragsverstößen von Mietern

REFERENTIN

Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Dieses Webinar gibt ein Update zur aktuellen Rechtslage und Praxiserfahrungen aus erster Hand.

Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.

INHALT

• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Hausfriedensstörungen
  - Klimasplitgeräte und Dezibelgrenzen
  - Cannabisgeruch durch Konsum und Anbau
  - Alles zu seiner Zeit – Grillen und Rauchen auf Balkonien
  - Wenn der Nachbar einen Vogel hat – Lärmbelästigung durch Papageien
  - Störungsprotokoll … oder? Wie der Nachweis über Störungen vor Gericht gelingt!
• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Baulärm und Verkehrslärm
  - Baulärm wegen Abriss, Grund- und Hochbau auf Nachbargrundstück
  - Baulärm wegen Bebauung eines Nachbargrundstücks
  - Errichtung eines Neubaus in einer Baulücke: Minderung wg. Lärm, Staub- und
    Schmutzbelastung?
  - Verkehrslärm von der Straße: Sollbeschaffenheit oder Mangel?
  - Verkehrslärm vom Nachbarn: Was zu weit geht, geht zu weit!
  - § 906 BGB: Warum der Mieter (nur dann) gute Karten hat, wenn sich der Vermieter
    gegen Störungen erfolgreich wehren kann.

REFERENT

Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Das Treppenhaus ist für alle da. Hier trifft man sich, hier begegnet man einander, hier wird getratscht!
Aber auch hier gelten Spielregeln und zwar in jeder Hinsicht. Leider werden diese immer seltener
eingehalten. Das führt zu Konflikten unter den Mietern. 

Hier setzt das Seminar an: Es werden z. B. Tipps zur Korrespondenz und zu rechtlich einwandfreien
Abmahnungen gegeben. Anhand zahlreicher Beispielsfälle aus der Rechtsprechung werden
Lösungswege für folgende Schwerpunkte vorgeschlagen und erörtert.

Inhalt

-    Lärm: Wann ist es zu laut? Und dürfen Kinder wirklich alles?
-    Hundegebell und Katzenurin im Aufzug: Wann muss ein Mieter sein Tier abschaffen?
-    Schuhschränke im Hausflur: Sind die wirklich erlaubt?
-    Kinderwagen und Rollatoren: Wo ist die Grenze des Zumutbaren überschritten?
-    Raucher: Dürfen Mieter auch das Treppenhaus vernebeln?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REferent

Detlef Wendt
Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Dies betrifft natürlich auch das Mietrecht, welches immer
auch eine soziale Komponente enthält. Der Gesetzgeber trägt sich derzeit mit den ersten Ideen
für eine Reform, die zur Mitte des Jahres 2026 in Kraft treten soll. 

Diese hat natürlich auch Auswirkung auf die tägliche Immobilienpraxis wie die künftige
Vertragsgestaltung oder das Agieren der Verwaltung bei der Begleitung des Mietverhältnisses.

Zudem möchte das Seminar aktuelle Rechtsentwicklungen aufgreifen, sei es aufgrund entsprechender
Entscheidungen durch die Zivilgerichte oder aufgrund aktueller Ereignisse. Als Beispiel sei hier der
erst kürzlich erfolgte Stromausfall in weiten Teilen Berlins genannt. Hieran schließen sich Fragen, die
den Vermieter betreffen (Aufrechterhaltung der Stromversorgung und Beheizungspflicht).

Ferner ergeben sich neue Entwicklungen im Bereich des Betriebskostenrechtes, ein bekanntermaßen
sehr streitiges und nicht zu vernachlässigendes Thema.

Inhalt

-   Aktuelle Entwicklungen im Mietrecht (Gesetzesvorhaben)
    -   Mietrechtsreform 2026
       -   Reduzierung der Indexmiete
       -   Verlängerung der Mietpreisbremse
       -   Einschränkung der möblierten Vermietung
       -   Schonfristregelung auch bei ordentlicher Kündigung
       -   Anhebung der Wertgrenzen bei vereinfachter Modernisierung
    -   Vom GEG zum GMG (Gebäudemodernisierungsgesetz)
    -   Entfallen der Nachlasspflegschaft bei Tod des Mieters?
-   Videoüberwachung im Mehrfamilienhaus
-   Blackout – Vermieterpflichten bei Stromausfall
-   Beheizungspflicht des Vermieters
-   Streitigkeiten im Mietshaus – Handlungsempfehlungen und Rechtsprechung
-   Neue Urteile zum Betriebskostenrecht
-   Abrechnung von Betriebskosten mit dem CO2-Kostenausgleich
-   Umlage von selbstproduziertem Strom als Betriebskostenleistungen des Vermieters
-   Betriebskosten – Belegeinsicht – künftig auch online?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht 

Mieter nutzen fremdes Eigentum. Dies wird oftmals übersehen; vielen Mietern sind die Konsequenz
bei Veränderungen, Zerstörung oder Rückgabe der Mietsache nicht voll bewusst. Allzu oft wird die
Annahme vertreten, dass sich der Vermieter ja ohnehin um alles zu kümmern habe. Zudem obliegt
dem Vermieter gesetzlich eine Erhaltungsverpflichtung während der gesamten Dauer der Mietzeit.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Rechtsprechung sämtliche Aspekte etwaiger
Schönheitsreparaturen bereits beleuchtet und damit final ausgeurteilt hat.

Wer haftet bei Beschädigungen? Gibt es hier überhaupt noch Gestaltungsspielraum im Mietvertrag?
Kann der langjährige Mieter die Modernisierung der Wohnung verlangen? Macht für den Vermieter
wirtschaftlich die Modernisierung überhaupt noch Sinn?

Diese und ähnliche Fragen werden im Rahmen des Seminars angesprochen, diskutiert und anhand
der höchstrichterlichen Rechtsprechung geklärt. Fragen und Praxisbeispiele sind ausdrücklich
willkommen.

INHALT

• Die vertragliche Mietsache an sich
• Nutzungsrechte an Kellern, Stellplätzen und Gärten
• Erhaltungslast des Vermieters – Übertragungsmöglichkeit
• Probleme laufender Instandsetzung
  - Duldungspflicht des Mieters
  - Dauer der Maßnahme und Minderung
  - Ersatzwohnraum – wann, wo, wie?
• Der „Mythos“ Schönheitsreparaturen
  - Klassische Schönheitsreparaturen
  - Kleinreparaturen
  - Schadensersatz
  - Bloße Gebrauchsspuren
• Modernisierung
  - Richtige Ankündigung
  - Wirtschaftlich sinnvoll?
  - Der Bau wird teurer…
  - Mietanpassung
  - Modernisierungsvereinbarung
• Sonderfall: Die neue Heizung
• Überschneidung Erhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen

REFERENT

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Das Wohnungseigentumsrecht kennt eine Reihe vermeintlich wiederkehrender Probleme, die faktisch
jedes Jahr auf der Tagesordnung stehen. Verwaltungen sind daher angehalten, diese klassischen
Probleme zu kennen, vor allen Dingen auch im Hinblick auf die „Entschärfung“ in der Praxis, d. h.
also die richtige Handhabung. Hinzu kommt, dass die Rechtsprechung in schöner Regelmäßigkeit
neue Urteile produziert, deren Kenntnis ebenso für die Verwaltung unerlässlich sind. Nach nunmehr
etwas mehr als fünf Jahren nach Inkrafttreten der WEG-Reform bilden sich deutlich klare Konturen
heraus, wie mit vielen dieser Probleme umgegangen werden sollte. Im Rahmen des Seminars kann
auch über entsprechende Beschlussvorschläge und deren Abfassung ausführlich diskutiert werden.
Fragen aus der Praxis sind daher ausdrücklich willkommen.

INHALT

•  Baumaßnahme und Erhaltung
•  Bemessung und Veränderung der Erhaltungsrücklage
•  Privilegierte Baumaßnahmen – PV-Anlagen, E-Mobilität, GEG (GMG)
•  Änderung von Kostenverteilerschlüsseln – gibt es Rechtssicherheit?
•  Hausgeldforderungen – Fälligkeitsregelungen
•  Jahresabrechnungen – was wird abgerechnet und was beschlossen?
•  Immer drei Angebote? – Änderung der BGH-Rechtsprechung?
•  Virtuelle Wohnungseigentümerversammlungen – sinnvoll?
•  Beschlüsse im Umlaufverfahren – richtiger Umgang
•  Aktuelles im WEG-Verfahrensrecht – eine komplexe Materie

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

Wahlen in der Genossenschaft bedürfen sorgfältiger Vorbereitung. Schließlich geht es um die Besetzung
der Organe der Genossenschaft. Über das Finden geeigneter Kandidaten bis hin zur rechtswirksamen
Amtsannahme ist eine Vielzahl von Regelungen nach Gesetz, Satzung oder Wahlordnung zu
berücksichtigen. Das Seminar soll Ihnen hierbei sowohl für die Wahl der Vertreter rechtliche und
praktische Hinweise geben, wie das Wahlverfahren zu gestalten und durchzuführen ist.

Zur Abrundung des Themas wird auch auf die Rechte und Pflichten eines Vertreters vertieft
eingegangen. Dies soll auch der Vorbereitung auf mögliche Fragen Interessierter dienen.

INHALT

•  Vertreterversammlung als drittes Organ einer Genossenschaft
•  Gewinnung von Kandidaten für das Vertreteramt
•  Rechte und Pflichten der Vertreter
•  Organisation der Wahl
•  Formen der Wahl
•  Aufgaben des Wahlvorstandes
•  Wahlberechtigung und Wählbarkeit
•  Bildung von Wahlbezirken
•  Formalien nach Wahldurchführung
•  Zusammensetzung der Versammlung
•  Einberufung einer Versammlung und Versammlungsablauf
•  Auflösung der Versammlung

REFERENTIN

Juliane Walter
Rechtsanwältin, Referentin Recht
Verband Sächsischer Wohnungsgenossenschaften e. V.

Die Erstellung einer korrekten Betriebskostenabrechnung stellt in der Praxis häufig eine
Herausforderung dar. Fehler führen nicht nur zu Rückfragen und Einsprüchen, sondern
verursachen auch zusätzlichen Arbeitsaufwand und rechtliche Unsicherheiten.

Ziel dieser Schulung ist es, Ihnen die wesentlichen Grundlagen der Betriebskostenabrechnung
verständlich und praxisnah zu vermitteln. Sie lernen, formelle Fehler von vornherein zu vermeiden
und gewinnen Sicherheit im Umgang mit gesetzlichen Vorgaben sowie aktueller Rechtsprechung.

Ein besonderer Fokus liegt dabei auf typischen Problemfeldern aus dem Arbeitsalltag sowie auf dem
Einsichtsrecht der Mieter.

INHALT

•  Der Mietvertrag muss wirksame Klauseln beinhalten
•  Welche Gesetzlichkeiten sind bei der Auseinandersetzung um die Betriebskosten zu berücksichtigen
•  Die Anpassung der Betriebskosten
•  Die Abrechnungsprinzipien
•  Bemerkungen und Hinweise zu den einzelnen Betriebskostenarten
•  Die Grundlagen der Heizkostenabrechnung
•  Welche Fristen müssen eingehalten werden?
•  Mindestinhalte einer Betriebskostenabrechnung
•  Der Grundsatz der Wirtschaftlichkeit ist zu beachten
•  Das Einsichtrecht des Mieters in die Betriebskostenabrechnung
•  Haushaltsnahe Dienstleistungen
•  Es wird natürlich die aktuelle Rechtsprechung zu den einzelnen Punkten berücksichtigt

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant

Von den Grundlagen bis zu den Spezialthemen sowie der laufenden Rechtsprechung zu
Schönheitsreparaturen und Wohnungsabnahmen werden wir uns intensiv und praxisnah
auseinandersetzen. Und natürlich gehen wir darauf ein, was passiert, wenn die Wohnung mit
Gebrauchsspuren bzw. unrenoviert übergeben wurde bzw. zurückgegeben wird!

Jede Wohnungsabnahme ist eine Art Verhandlung, die den Mitarbeiter auf eine mitunter harte
Probe stellt. Er muss ein gerichtsfestes Abnahmeprotokoll schreiben und gleichzeitig erhebliche
juristische Kenntnisse haben. Die ständige Rechtsprechung des BGH und insbesondere die
Darstellung in der Presse verunsichert Mieter und Vermieter. So gibt es oft bei der Wohnungsabnahme
heftigen Streit, sogar körperliche Auseinandersetzungen. Das Bild einer Wohnungsabnahme hat sich
gewandelt: Gute Vorbereitung, rechtliches Grundwissen, Praxisanwendungen, Kommunikation und
Konfliktmanagement bilden den Anspruch an den Durchführenden.

INHALT

•  Mietvertragliche Vereinbarungen zu Schönheitsreparaturen inkl. Abwägung der weiteren
   Vorgehensweisen unter Einbeziehung der jeweils rechtlichen und wirtschaftlichen Situation des
   Mieters und des Wohnungsmarkts
•  Übergabe einer unrenovierten Wohnung und die Folgen
•  Einrichtungen und Einbauten – Vereinbarungen – Übernahme
•  Dübellöcher
•  Fristen/Nachfristen
•  Nutzungsentschädigung
•  Sachschäden
•  Was tun, wenn die Klauseln unwirksam sind?
•  Muss der Mieter über die Unwirksamkeit der Schönheitsreparaturklausel bei Auszug
    informiert werden?
•  Fristenplan
•  (Neue) Rechtsprechung des BGH
•  Anfangs- und Endrenovierungsklauseln
•  Schönheitsreparaturen während der Mietzeit
•  Rechtliche Bedeutung der Wohnungsabnahme
•  Rückgabepflicht des Mieters
•  Vereinbarung zwischen Vor- und Nachmieter
•  Fachgerechte Schönheitsreparaturen
•  Farbliche Gestaltung der Wohnung
•  Wohnungsabnahmeprotokoll an sich
•  Verjährungsfristen
•  Umbau der Mieträume (auch nach Auszug des Mieters)
•  Kommunikation, Konfliktmanagement, Eigensicherung bei der Wohnungsabnahme

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant

Seit 1. April 2024 ist Cannabis in Deutschland legal. Erwachsene dürfen Cannabis anbauen,
besitzen und konsumieren. Aber nur bestimmte Mengen sind straffrei. Außerdem können
Vermieter den Konsum unter Umständen einschränken. Mitmietende müssen weder
den Geruch lebender Pflanzen, noch den typischen Grasgeruch grenzenlos akzeptieren –
wenden sich aber leider viel zu häufig an die Vermieter, drohen mit Mietminderung oder
Auszug, anstatt bei den Störenden zu klingeln.

Vermieter müssen wissen, was mietrechtlich zu akzeptieren wäre, wo die Grenzen des
Mietgebrauchs liegen und welche Handhabe bei Störungen des Hausfriedens durch den Anbau,
Konsum oder Handel besteht. Zudem: Was gilt für Wohngemeinschaften, was für Mietende
mit Kindern und Jugendlichen?

Das Online-Seminar befasst sich mit den aktuellen Fragestellungen im Zusammenhang mit
dem Gesetz zum Umgang mit Konsumcannabis (KCanG).

Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.

INHALT

• KCanG – Überblick über die gesetzlichen Neuregelungen „Cannabis“ ab 1. April 2024
• Wenn der Nachbar das Gras wachsen hört oder „3 x 3 macht neun“ –
  Cannabisanbau in der Mietwohnung/auf dem Balkon/im Balkongewächshaus: Grenzen des
  vertraglichen Gebrauchs,
• Cannabis bei Kindern und Jugendlichen: Endet der Schutz an der Wohnungstür?
  Handlungsmöglichkeiten des Vermieters
• Cannabis als Balkonbepflanzung – Cannabiskonsum – wenn es nach Gras riecht:
  Störung des Hausfriedens und Handlungsoptionen des Vermieters, wenn sich Mitmieter
  beschweren
• Welche Urteile „Makulatur“ geworden sind: Drogenkonsum in der Mietwohnung
• Vertragsgestaltung: „Cannabisverbot“ im Mietvertrag, Hausordnung oder
  Genossenschaftssatzung zulässig
• Wenn Nachbarn „schwätzen“: Cannabisplantage „im 2. OG“ – Zutrittsrecht und
  Eingriffsmöglichkeiten des Vermieters
• Aktuelle Rechtsprechung: Drogenhandel in der Mietwohnung und fristlose Kündigung

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden

Der bewährte Crashkurs gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, sich mit den Grundlagen des
Genossenschaftsrechts vertraut zu machen, um so Sicherheit in der täglichen Praxis im Umgang
mit rechtlichen Belangen der Genossenschaft, ihrer Organe und der Mitglieder zu gewinnen.
Aber auch Erfahrene im Umgang mit den Rechtsfragen der Praxis werden durch den Inhalt des
Seminars angesprochen.

So bietet das Seminar in bewährter Weise auch die Möglichkeit zur Klärung von Fragen und
Austausch von Erfahrungen der Seminarteilnehmer untereinander. Unser Ziel ist es, hierbei
komplexes genossenschaftsrechtliches Wissen praxisnah und gut verständlich zu vermitteln.

INHALT

• Die genossenschaftliche Rechtsform
• Die Besonderheit „Wohnungsgenossenschaft“
• Die Organe der Genossenschaft – ihre Rechte und Pflichten
• Mitgliederrechte/Mitgliederpflichten
• Genossenschaftsrecht und Erbrecht
• Genossenschaftsrecht und Mietrecht
• Anwendung satzungsrechtlicher Regelungen in der Praxis

REFERENTIN

Juliane Walter
Rechtsanwältin, Referentin Recht
Verband Sächsischer Wohnungsgenossenschaften e. V.

Tritt Schimmel in einem Mietobjekt auf, so ergeben sich in diesem Zusammenhang vielfältige
tatsächliche und rechtliche Fragestellungen. Nicht selten werden hierbei Handlungspflichten
durch Vermieter verkannt, wobei insbesondere die prozessuale besondere Beweislastverteilung
zu beachten ist. Auch wenn Schimmelbefall auf den Mietgebrauch zurückzuführen ist, ergibt
sich hiermit noch nicht zwingend eine rechtliche Verantwortlichkeit des Mieters.

Das Seminar erläutert die aktuelle Rechtsprechung zu den Verantwortlichkeiten des Vermieters
und Mieters und zeigt auf, welches Verhalten des Vermieters rechtlich erforderlich und geboten ist.

INHALT

•  Schimmelbefall in der Wohnung als Mangel des Mietobjektes
•  Schimmelgefahr ausreichend?
•  Rechte des Mieters
•  Darlegungs- und Beweislastverteilung
   - Notwendige vorrangige Entlastung des Vermieters – keine Ursache aus der
     Risikosphäre des Vermieters (Anforderungen und Bespiele)
   - Zweckmäßigkeit von Gutachten und Datenlogger
   - Entlastung des Mieters
   - Dem Mieter zumutbares Alternativverhalten
•  Beispiele und Rechtsprechung
•  Zulässige mietvertragliche Regelungen zur Vermeidung von Schimmelbefall?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin

Schnell soll es gehen bei Mieterwechseln, auch wenn umfangreiche Baumaßnahmen anstehen. Denn
Zeit ist schließlich Geld und Leerstand leistet sich niemand gerne. Dafür müssen Aufgaben, Abläufe
und Schnittstellen zwischen den zahlreichen Beteiligten klar definiert sein. Die Maßnahmen sollten
effizient geplant werden und Kosten transparent sein, damit schnelle Investitionsentscheidungen
getroffen werden können.

Im Seminar werden Methoden, Prozesse und Werkzeuge vorgestellt, mit denen Sie Ihre
Wohnungsmodernisierungen bestmöglich abwickeln können. Wichtige Erfolgsfaktoren sind dabei
zielführende Verträge mit dem Handwerk und der sinnvolle Einsatz von digitalen Werkzeugen.

Lassen Sie sich auf den aktuellen Stand bringen mit zahlreichen Tipps sowie Praxisbeispielen.

INHALT

• Sstrategische Definition von Ausstattungs- und Qualitätsstandards
• Rahmenverträge mit modularen Leistungsbausteinen im Baukastensystem
• Optimierung des Gesamtprozesses zur Reduzierung von Leerstandszeiten
• Mobile IT-gestützte Maßnahmenplanung vor Ort
• Kaufen oder selber machen? Regiebetriebe

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Brigitte Wiblishauser
Prokuristin, Bereichsleiterin Organisationsberatung
iwb Immobilienwirtschaftliche Beratung GmbH, Braunschweig

Mit dem zukünftigen Gebäudemodernisierungsgesetz soll das erst 2024 eingeführte „Heizungsgesetz“
abgelöst werden. Die Modernisierung der Heizungsanlage ist für die Bewirtschaftung von Gebäuden
und im Rahmen der energetischen Sanierung von erheblicher Bedeutung.

Das Seminar betrachtet die eingetretenen Gesetzesänderungen und die hiermit einhergehenden
mietrechtlichen Konsequenzen bei der Ankündigung, Förderung, und Abrechnung von
Heizungsmaßnahmen.

INHALT

• Neue Rechtslage zu Heizungsanlagen im Gebäudemodernisierungsgesetz
• Zulässige Erfüllungsoptionen
• Zukünftige Entwicklung des CO₂-Preises und zukünftige Anforderungen an fossile Heizungsanlagen
• Neues Wirtschaftlichkeitsgebot bei Installation und Betrieb ineffizienter Heizungsanlagen
• Zukünftige Förderung für Heizungsanlagen mit Einsatz erneuerbarer Energien
• Heizungstausch als Modernisierungsmaßnahme nach § 555b BGB
• Voraussetzungen der „Energieeinsparung“
• Darlegung der Energieeinsparung in der Ankündigung und späteren Mieterhöhung
• Weitere notwendige Inhalte des Ankündigungsschreibens
• Mögliche Härteeinwände des Mieters
• Möglichkeiten der Mieterhöhung nach Modernisierung
• Notwendigkeit und Umfang des Abzuges von Instandsetzungskosten
• Notwendiger Inhalt des Mieterhöhungsschreibens
• Besonderheiten bei Inanspruchnahme von Fördermitteln

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin

In diesem Seminar werden die aktuelle Rechtsprechung im Mietrecht sowie Gesetzesänderungen
dargestellt. Aus den zahlreichen Entscheidungen werden diejenigen aufgegriffen, die praxisrelevant
sind und am ehesten Auswirkungen im Vermietungsalltag haben. Daneben werden gesetzliche
Änderungen oder Ankündigungen beleuchtet, auf die sich Praktiker einstellen müssen. Etwaige
tagesaktuelle Entwicklungen können berücksichtigt werden.

INHALT

• Koalitionsvertrag: geplante Mietrechtsänderungen
• Bürokratieentlastung im Mietrecht
• Betretungsrecht des Vermieters
• Folgen verweigerter Zustimmung zur Barrierereduzierung
• Untervermietung einer Ein-Raum-Wohnung?
• Rauchwarnmelder: Wechsel vom Miet- zum Kaufmodell
• Strafanzeige des Mieters: Kündigungsszenario
• Kautionsrückzahlung und Verjährung
• Textform im Mietrecht
• Digitale Belegeinsicht seit 2025
• Räumungsvollstreckung bei Suizidgefahr
• Folgen unzulässiger Videoüberwachung
• Verbraucherschutz im Mietrecht: kostenloses Wohnen?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REferent

Dr. Eric Lindner
Syndikusrechtsanwalt, Leiter Vertragswesen und Forderungsmanagement,
Baugenossenschaft Leipzig eG

Das Seminar bietet praxisorientierte Informationen über alle erbrechtlichen und mietrechtlichen
Fragestellungen bei Tod des Mieters bzw. Genossenschaftsmitglieds. Der Todesfall führt zunächst
in das Erbrecht; die Vermittlung von Grundkenntnissen und Handlungsanleitungen für verschiedenste
Fallkonstellationen prägen diesen Teil des Seminars.

Ausführlich werden danach die mietrechtlichen Folgen anhand der Sondervorschriften im
Wohnraummietrecht erläutert. Die Lösung von Problemfällen, die häufig in Praxis vorkommen,
bildet, neben den eigenen Fällen der Teilnehmer, den Schwerpunkt des Seminars. Sind Erben nicht
bekannt und vom verstorbenen Mieter wirksam Bevollmächtigte nicht vorhanden, ist der Antrag auf
Nachlasspflegschaft in der Regel alternativlos, um die Wohnung zurückzuerhalten oder Mietrückstände
beizutreiben. Aktuelle Urteile von Oberlandesgerichten haben hier in jüngerer Zeit Klarheit gebracht
und werden deshalb ausführlich dargestellt.

Von Erben wegen Auskehr von Mietkaution oder Auseinandersetzungsguthaben als
Nachlassschuldner in Anspruch genommen, führt dies mit Blick auf die Legitimation der Erben zu
haftungsträchtigen Fallkonstellationen – hier sind praxistaugliche, vor allem aber auch wirtschaftlich
sinnvolle Entscheidungen gefragt – das Seminar gibt dazu die Handlungsanleitung. Über die aktuellen
Entscheidungen des BGH in diesem Bereich wird ebenfalls informiert, damit unnötige Streitigkeiten
mit Erben oder solchen, die behaupten, die Erben zu sein, vermieden werden können.

Mit Formularschreiben und Fallübungen werden die Teilnehmer darauf vorbereitet, die neu
erworbenen Kenntnisse im beruflichen Alltag praxisgerecht einzusetzen.

INHALT

• Allgemeine Rechtsnachfolge – Erbrechtliche Grundlagen
   - gesetzliche Erbfolge, Testament, Ausschlagung der Erbschaft    
   - Erbengemeinschaft, Ermittlung und Legitimation der Erben
     Testamentsvollstreckung, Erbrecht des Fiskus; Ansprüche von Rentenversicherung
     und Jobcenter
   - Exkurs: Tod des ausländischen Mieters/ausländische Erben –
     EU-Erbrechtsverordnung und Nachlasszeugnis
   - Exkurs: Handeln, ohne Erbe zu sein – Vorsorgevollmacht für die Zeit nach dem
     Tod – Wirksamkeitsvoraussetzungen
• Sonderrechtsnachfolge in den Mietvertrag
   - Eintrittsrecht bei Tod des Mieters, außerordentliche Kündigung, § 563 BGB
   - Fortsetzung mit überlebenden Mietern, § 563a BGB
   - Haftung bei Eintritt oder Fortsetzung, § 563b BGB
   - Fortsetzung des Mietverhältnisses mit den Erben, außerordentliche Kündigung, § 564 BGB
   - Exkurs: Tod des Genossenschaftsmitglieds
• Das Nachlassgericht:
    - Pflegschaftsverfahren, Prozesspflegschaft, Erbscheinsverfahren
      Erbenfeststellungsverfahren, Erbenermittlung
    - Rechtsmittel bei Ablehnung der Nachlasspflegschaft
    - Schadensersatz bei Untätigkeit des Nachlassgerichts
    - Wohnungsberäumung bei unbekannten Erben
• Forderungsbeitreibung gegenüber Eingetretenen und Erben
   - Die Haftung von Eintrittsberechtigten und Erben für Rückstände aus Kaution,
     Nutzungsentgelten
   - Betriebskostenabrechnungen; Nachlassverwaltung, Inventarerrichtung
      Nachlassinsolvenz, Dürftigkeitseinrede
   - Forderungsbeitreibung bei unbekannten Erben und Erbengemeinschaften
   - Tod des Mieters in laufenden Verfahren (Gericht, Zwangsvollstreckung)
   - Titelumschreibungsverfahren, Klauselergänzungs- und Klauselerteilungsverfahren
• Formularschreiben und Formulierungshilfen für Praktiker
   - Schriftverkehr mit dem Nachlassgericht, Erben und Rechtsanwälten

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden

Dieses Seminar gibt Quereinsteigern einen Überblick über die Eigenschaften der Immobilien- und
Wohnungsbranche. Sie erhalten Grundlagenwissen zu wichtigen Aufgabenbereichen aus der
Branche. Auch Mitarbeiter aus den Bereichen IT oder Empfang können hier anwendbares Wissen
erlangen. Das Gewerberaummietrecht wird in allen Inhalten berücksichtigt.

INHALT

• Einführung in das Immobilienrecht – Gesetze, Zahlen und Grundlagen
  - Rechtsgrundlagen und Gesetze in der Wohnungswirtschaft
  - Immobilienbewirtschaftung
  - Bestandsverwaltung, Mietrecht, Mietenstrukturen, Mieterhöhungen allgemein
• Das Immobilienrecht
   - Das Grundbuch und das Grundstück    
   - Das Wohnungseigentum     
   - Das Erbbaurecht    
   - Der Grundstückskaufvertrag    
• Der Abschluss des Mietvertrags
   - Formvorschriften    
   - Die Vertragsparteien    
   - Die Kaution    
   - Die Vertragsdauer    
   - Mietnomaden und Datenschutz    
   - Der Vermieter muss das AGG einhalten    
   - Die Stellung eines Nachmieters    
• Betriebs- und Heizkosten
  - Einführung    
  - Der Mietvertrag ist das A und O für eine mögliche Betriebskostenumlage    
     - Neue Betriebskosten    
     - Umlagemaßstäbe    
  - Die Gesetzlichkeiten bei Betriebskosten    
  - Anpassung der Betriebskosten    
     - freifinanzierter Wohnungsbau    
     - Erhöhung der Betriebskosten bei Gewerberäumen    
  - Die Abrechnungsprinzipien    
  - Die Betriebskostenabrechnung    
     - Welche Fristen gelten für die Abrechnung?    
     - Mindestinhalte von Betriebskostenabrechnungen    
     - Das Einsichtsrecht des Mieters    ´
     - Berichtigung fehlerhafter Abrechnung   
• Kündigungen
  - Einleitung    
  - Die ordentliche Kündigung (fristgemäße Kündigung)    
  - Kündigungsverfahren    
  - Kündigungsfristen    
  - Der Ausschluss der ordentlichen Kündigung im Mietvertrag    
  - Die Sozialklausel, das Widerspruchsrecht des Mieters    
  - Die fristlose Kündigung durch Vermieter und Mieter bei Wohnraum    
  - Die stillschweigende Verlängerung des Mietvertrags gem. § 545 BGB    
  - Kündigung von Gewerberaummietverhältnissen
• Schönheitsreparaturen und Wohnungsabnahme (im Überblick)
• Mängel an der Mietsache
  - Einleitung    
  - Überlassung des Gebrauchs im geeigneten Zustand    
  - Mietminderung und Wohnfläche
  - Instandhaltungs- und Instandsetzungspflicht des Vermieters    
  - Das Minderungssystem

LERNZIELE ZUR FÖRDERUNG DER FACHKOMPETENZ

• Sie können grundlegende Strukturen der Wohnungs- und Immobilienbranche skizzieren.
• Sie können unterschiedliche Aufgabenbereiche in der Wohnungs- und Immobilienbranche
  nachvollziehen.
• Sie können die Grundlagen des Mietrechts erläutern.

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant

Wohl jede und jeder Selbstständige sowie jedes Unternehmen hat es schon erlebt: Die Leistung ist
erbracht, die Rechnung gestellt, aber der Kunde oder die Kundin zahlt nicht pünktlich – oder gar
nicht. Wie Sie zu Ihrem Recht kommen und vorsorgen, um das Risiko von Zahlungsausfällen in
Zukunft möglichst gering zu halten.

Forderungsmanagement umfasst alle Maßnahmen eines Unternehmens von der Rechnungsstellung
über das Mahnwesen bis zum Inkasso, um offene Forderungen effektiv einzutreiben, Zahlungsausfälle
zu minimieren und die Liquidität zu sichern. Es ist ein zentraler Prozess zur Finanzstabilität, der oft
als Debitorenmanagement bezeichnet wird und idealerweise bereits vor Vertragsabschluss durch
Bonitätsprüfungen beginnt.

INHALT

• Einführung in das Forderungsmanagement und Grundlagen
   - Grundlagen
   - Bonitätsprüfung
   - Recherchemöglichkeiten
• Forderungsentstehung
   - Vertragsrecht
   - Korrekte Rechnungslegung
   - Verjährung von Forderungen
• Forderungssicherung
   - Eigentumsvorbehalte
   - Zahlungsbedingungen
   - Factoring
   - Bürgschaften sowie weitere Sicherheiten
   - Forderungsabtretung
• Interne und externe Kommunikation
   - Richtige Reaktion – fehlerhafte Reaktion
   - Wahl der Kommunikationsmittel
   - Telefonische Mahnung
   - Inkassomaßnahmen
• Liquiditätssicherung – Forderungsdurchsetzung
   - Gestaltung von Zahlungsbedingungen
   - Außergerichtliches Mahnverfahren
   - Gerichtliches Mahnverfahren
   - Zwangsvollstreckungsverfahren
   - Gefahr der Insolvenzanfechtung
• Umgang mit Forderungsausfällen
   - Wertberichtigung auf Forderungen
   - Forderungen und Umsatzsteuer

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

Durch die umfassenden Änderungen mittels der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
ergeben sich oft Schwierigkeiten bei deren praktischer Umsetzung.

Dieses Seminar soll Sie zukünftig in die Lage versetzen, bereits Erlerntes zu vertiefen oder neu
hinzuzulernen und dann auch mittels praktischer Übungen anzuwenden. Quasi: DSGVO-fit für
den Alltag.  

INHALT

• Aktuelle Entwicklungen, Tendenzen und Empfehlungen
• Gesetzliche Grundlagen (Wiederholung und Vertiefung)
• Prüfungen der Aufsichtsbehörden und deren Konsequenzen
• Beantwortung von Auskunftsersuchen (Ablauf und cleveres Verhalten)
• Vermietungsprozess – Einholung von Selbstauskünften
• Handling von Datenschutzverstößen
• Erstellung von Löschkonzepten

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERent

Sebastian Braune
Rechtsanwalt, Datenschutzbeauftragter (TÜV Cert), Balan Stockmann & Partner

Leider kommt es sehr häufig vor, dass der Mieter die Miete mindert. Für den Sachbearbeiter stellt sich
oft die Frage: Ist die Reaktion des Mieters angemessen? Die Rechtsprechung trägt zur Verunsicherung
bei!

Im Seminar werden Grundlagen und Voraussetzungen für Mietminderungen ausführlich anhand von
praktischen Beispielen aus der Rechtsprechung dargestellt und erläutert.

INHALT

• Instandhaltungs- und Instandsetzungspflicht des Vermieters
• Wohnfläche mit Bezugnahme auf die BGH-Rechtsprechung
• Schimmel und Fogging
• Mängelanzeigen
• Besichtigungsrecht des Vermieters
• Fristsetzung vor Mietminderung?
• Abwehr von Mietminderungen
• Zahlung der Miete unter Vorbehalt
• Mängelgruppen wie z. B.
   - Lärm
   - Geruchsbelästigung
• Berechnung der Mietminderung unter Berücksichtigung
   der Rechtsprechung des BGH
• Aufrechnung gegen Mietforderungen
• Zurückbehaltungsrecht
• Was ist bei Gewerberäumen anders

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Erhard Abitz
Haus- und Wohnungseigentumsverwalter, Unternehmensberater a. D. und Fachbuchautor

Die Energiewende ist längst in der Immobilienbranche angekommen. Eigenversorgung und
Mieterstrommodelle sind dabei Optionen für mehr Resilienz und Flexibilität sowie für eine
erfolgreiche (Re-)Finanzierung energetischer und CO2-reduzierter Lösungen.

Doch wie funktionieren Eigenversorgung und Mieterbeteiligungsmodelle in der Praxis? Welche Formen
existieren? Wie können Genossenschaften und ihre Mitglieder davon profitieren? Welche rechtlichen
und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen müssen beachtet werden? Und wie können Sie und Ihre
Mieter davon profitieren?

In unserem Seminar geben Tim Bornstein (Tilia) und Sven Grönwoldt (KIRIA Advisory) einen praxisnahen
Einblick in erfolgreiche Projekte mit resilienten und finanzierbaren Eigenversorgungs- und
Mieterstrommodellen.

Inhalt

-   Einleitung: Energie für Immobilien – eine gemeinschaftliche Herausforderung
-   Eigenversorgung
    -   Wärme
    -   Strom
    -   Contracting
-   Mieterstrommodelle
    -   Was ist Mieterstrom? 
    -   Grundlagen und gesetzliche Rahmenbedingungen
    -   Mieterkommunikation
    -   Geschäftsmodelle und Wirtschaftlichkeit
    -   Technische Umsetzung: Wärmelösungen, PV-Anlagen, Abrechnungsprozesse
    -   Praxisbeispiele: erfolgreiche Projekte aus der Wohnungswirtschaft

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REferenten

Tim Bornstein
Projektmanager, Tilia GmbH

Sven Grönwoldt
Geschäftsführer, KIRIA Advisory GmbH

Baurecht ist Baupraxis und Baupraxis lebt von der Kenntnis des Baurechtes. Dazu sollen anhand der
wichtigsten Entscheidungen der letzten beiden Jahre Entwicklungen und Tendenzen der
Rechtsprechung, insbesondere die des BGH (VII. Zivilsenat) vorgestellt und erläutert werden.

Die Einzelthemen orientieren sich dabei an den Schwerpunkten eines Bauvertrages sowie deren
Handhabung in der Praxis. Besonderes Augenmerk wird auf die immer stärkere Möglichkeit einer
Sicherheitsleistung nach den Bestimmungen des BGB gelegt.

Beispielsfälle aus der Praxis runden das Seminar ab.

INHALT

• Einführung
• Rechtsentwicklungen
• Abgrenzung: Werkvertrag, Bauvertrag, Verbraucher, Verbraucher-Bauvertrag
• Widerruf von Bauverträgen
• Vergütungsregelungen/Mehrvergütung/Nachträge
• Ausführungsfristen
• Behinderung und Unterbrechung
• Gefahrübergang
• Kündigungstatbestände
• Vertragsstrafe/Verzugsschaden
• Abnahme und Abnahmeformen
• Mängelansprüche und Gewährleistung, mangelhafte Baustoffe
• Abrechnung und Zahlungen
• Sicherheitsleistung (§ 650 f BGB)
• Prozessrecht

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

Soziale Nachhaltigkeit ist der entscheidende Faktor für Wohnungsgenossenschaften der Zukunft – doch
wie beweist man den Mehrwert sozialer Projekte? Nur was messbar ist, kann auch strategisch genutzt werden!

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie den Social Impact Ihrer Genossenschaft nicht nur messen,
sondern gezielt für Ihre Quartiersentwicklung, die Berichterstattung und den wirtschaftlichen Erfolg
einsetzen können.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Sozialrendite (SROI), die in Zusammenarbeit mit der Universität
Leipzig weiterentwickelt wurde und als wegweisendes Instrument für die Bewertung und
Kommunikation sozialer Nachhaltigkeit dient. Ergänztdurch das 5-Impact-Cluster-Modell für
erfolgreiche Quartiersentwicklungen und die Q7-Handlungsfelder für konkrete Maßnahmen
erhalten Sie eine praxisorientierte Toolbox, um Ihre Genossenschaft nachhaltig zu stärken.

Lernen Sie, wie Sie soziale Wirkung nicht nur sichtbar, sondern auch monetär bewertbar machen
– und setzen Sie Social Impact gezielt als Wettbewerbsvorteil ein!

INHALT

•  Social Impact – die Zukunft der Wohnungswirtschaft
   - Warum soziale Nachhaltigkeit wirtschaftlich entscheidend ist
   - Messbarkeit als Schlüssel zum Erfolg
   - Überblick über Berichtsformate und regulatorische Anforderungen
•  Das 5-Impact-Cluster-Modell: Erfolgsfaktoren für nachhaltige Quartiere
   - Die fünf zentralen Cluster für soziale Nachhaltigkeit
   - Praxisbeispiele aus der Wohnungswirtschaft
   - Erarbeitung eines ersten Status-Checks für Ihr Quartier
•  Q7-Handlungsfelder für strategisches Community-Building
   - Die sieben entscheidenden Faktoren für soziale Nachhaltigkeit
   - Konkrete Maßnahmen für Wohnen, Nachbarschaft, Mobilität & Co.
   - Wie Sie Social Impact gezielt für Ihre Genossenschaft nutzen können
•  Sozialrendite (SROI) – der finanzielle Wert sozialer Wirkung
   - Exklusiv: Vorstellung des SROI-Ansatzes, entwickelt mit der Universität Leipzig
   - Monetäre Bewertung sozialer Projekte und deren Wirkung
   - Integration in ESG-Berichte und strategische Planung
   - Abschlussdiskussion und Erfahrungsaustausch

Referent

Jürgen Arbter
Diplom-Kommunikationswirt, Genossenschaftlicher ESG-Expert-Consulter „Social Impact mit
dem Schwerpunkt Social Impact in der Wohnungswirtschaft“

Der Umgang mit psychisch erkrankten Mietern stellt oftmals eine Herausforderung dar: sonderbares
Verhalten, Konfliktbereitschaft, Hilfsbedürftigkeit, Verwahrlosung etc. Nicht nur die eigene Unsicherheit,
fehlende Erfahrung oder unzureichende Handlungsstrategien im Kontakt mit Betroffenen machen
das Thema schwierig, sondern auch die Vielzahl unterschiedlicher psychischer Störungsbilder.

INHALT

• Die häufigsten psychischen Erkrankungen, Ursachen und Behandlungsformen
   - Depression, Angst, Schizophrenie, Sucht, Demenz
• Soziale Auswirkungen von psychischen Erkrankungen
   - Sonderbares Verhalten, Verwahrlosung, Konfliktbereitschaft, Nachbarschaftsstreitereien, Jähzorn
• Zusammenhang zwischen psychischer Erkrankung, Aggression und Gewaltbereitschaft
• Strategien, Handlungsempfehlungen und praxisorientierte Lösungen im Umgang mit psychisch
  Erkrankten
• Unterstützung durch Dritte – Möglichkeiten und Grenzen
   - Gesetzliche Betreuung, Vereine, Behörden und Ämter

LERNZIELE

• Wissenserweiterung bzgl. psychischer Erkrankungen – Verhalten Betroffener richtig einschätzen
• Eigene Handlungsoptionen reflektieren und erweitern
• Eigene Grenzen wahrnehmen und Aufgabenbereich anpassen
• Abbau von Unsicherheit und Vorurteilen

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Caroline Gast
Diplom-Psychologin, systemische Therapeutin mit Zusatzausbildung systemisches
Aggressionsmanagement, Dozentin in den Bereichen Kommunikation und Konfliktlösung
Beraterin und Supervisorin für verschiedene Unternehmen

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Wohnungswirtschaft, die bisher noch gar keine oder nur
geringe Kenntnisse über Sozialleistungen, die Mieter erhalten können, haben.

In dem Seminar werden den Teilnehmer daher die Grundkenntnisse des Sozialleistungsrechts für
diesen Bereich vermittelt. Nach dem Seminar werden die Teilnehmenden in der Lage sein,
finanzschwache Mieter über staatliche Leistungen zur Finanzierung der Miete zu beraten und bei
der Beantragung sowie der Durchsetzung ihrer Ansprüche auf staatliche Leistungen zu unterstützen.
Hierfür werden im Rahmen des Seminars auch Arbeitshilfen und Checklisten erarbeitet.

INHALT

• Überblick über das deutsche Sozialsystem
• Ansprüche auf staatliche Leistungen zur Finanzierung von Wohnen,
   insbesondere Bürgergeld
• Überblick über die Rechtsschutzmechanismen des Sozialrechts,
   insbesondere Widerspruch und Klage

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Johanna Eyser
Fachanwältin für Sozialrecht, Rechtsanwälte und Notar Norbert Tribowski, Ilga Rapp
und Johanna Eyser, Berlin

Verwahrloste Wohnungen schädigen Vermieter mehrfach: Die Instandsetzung ist mit hohen Kosten
verbunden, Gestank und Müll belästigen Nachbarn und schaden dem Ruf des Hauses. Verwahrlosung
ist zumeist ein Symptom für tiefer liegende Probleme des Mieters: eine Suchterkrankung, eine Demenz
oder milieubedingte Einflüsse, durch die eine schleichende Gewöhnung an die Verwahrlosung entsteht.
In zahlreichen Fällen ist es sinnvoll, zunächst mit einer kooperativen Strategie zu versuchen, den
verwahrlosten Mieter in die Lösung des Problems einzubeziehen. Scheitert dies, muss eine
konfrontative Strategie solide vorbereitet sein.

In diesem Seminar erfahren Mitarbeiter von Wohnungsgenossenschaften, welche Typen von
Verwahrlosunges gibt, mit welcher kommunikativen Strategie der Mieter am erfolgreichsten zur
Kooperation bewegt wird und welche Institutionen in die Lösung der Notlage einzubeziehen sind.

INHALT

• Hauptursachen
   - Suchtprobleme
   - Depression
   - Demenzielle Erkrankungen
   - Zwanghaftes Horten
   - Verwahrlosung bei jungen Erwachsenen
• Gesprächsstrategien
   - Strategien bei Verwahrlosungstypen
   - Aktivitätstreppe bei Verwahrlosung
   - Kontakt herstellen: Strategien und Formulierungen
   - Gesprächsstrategien bei der Wohnungsbesichtigung
   - Vereinbarungen mit verwahrlosten Mietern
   - Motivieren von verwahrlosten Mietern
   - Fehler im Umgang mit verwahrlosten Mietern
   - Hilfreiche Formulare
   - Helfende Einrichtungen

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Robert Montau
Sozialpsychologe, Trainer und Berater für die Wohnungswirtschaft, Hannover

Dieses Seminar bietet Mitarbeitern der Wohnungswirtschaft die Möglichkeit, Ihre bereits vorhandenen
Kenntnisse über Sozialleistungen zu vertiefen oder ggf. aufzufrischen. Hierfür werden zum einen
kurz die Grundlagen wiederholt; hierbei wird auch auf neue Rechtsentwicklungen eingegangen.

Zum anderen bietet das Seminar einen Überblick über relevante neue Gerichtsentscheidungen.
Hierbei wird auch auf Randgebiete wie z. B. die Finanzierung von Wohnen in Einrichtungen des
betreuten Wohnens oder PflegeWGs eingegangen.

Neben der Diskussion unter den Teilnehmern besteht auch die Gelegenheit, Arbeitsunterlagen und
Checklisten zu entwickeln oder bereits Vorhandene zu verbessern.

INHALT

• Grundsicherung (SGB II und SGB XII) unter besonderer
   Berücksichtigung der Änderungen im SGB II
• Neue Entwicklungen im Wohngeldrecht
• Neue Entwicklungen im Recht der Eingliederungshilfe (SGB IX)
• Aktuelle Rechtsprechung zu den Sozialleistungen fürs Wohnen

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Johanna Eyser
Fachanwältin für Sozialrecht, Rechtsanwälte und Notar Norbert Tribowski, Ilga Rapp
und Johanna Eyser, Berlin

Mieter, Interessenten, Kollegen und Besucher aller Art am Empfang freundlich zu unterstützen
und gleichzeitig das Telefon zu bedienen, kann stressig sein und erfordert konzentrierte
Serviceorientierung und professionelle Kommunikation. Im Zuge der steigenen Anspruchshaltung
und auch Aggression von Besuchern wachsen auch die Herausforderungen am Empfang. Die
Methoden hierfür werden in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt.

INHALT

• Serviceorientierte Gesprächsführung:
  - Wir befassen uns zu Beginn mit dem Thema Serviceorientierung und was das für unsere
    Arbeit bedeutet. Wie lösen wir die Situation, wenn das Telefon klingelt während wir mit
    dem Besucher vor Ort im Gespräch sind und Kollegen auch noch parallel Fragen
    haben? Wie werden wir wahrgenommen und wie wollen wir wahrgenommen werden?
    Wie wirke ich selbst am Telefon?
• Konfliktkommunikation:
  - In der alltäglichen Hektik freundlich zu bleiben, gestaltet sich oft schwierig. Um Sie in
    dieser täglichen Herausforderung zu unterstützen, bekommen Sie Methoden, Empathie
    und transparente Kommunikation an die Hand, die wir gemeinsam üben.
• Umgang mit schwierigen Situationen am Empfang:
  - Wir üben den Umgang mit schwierigen Anrufern, Besuchern und Kollegen – wie z. B.
    Mieter die endlos reden oder solche, die schon schlecht gelaunt zur Tür reinkommen oder
    solche, die unsere Grenzen nicht akzeptieren. Wie gehen wir mit Ignoranz und Aggression
    um, wenn jemand direkt vor uns steht? Hier werden ganz konkrete Lösungsansätze für
    mitgebrachte Beispiele gemeinsam erarbeitet.

REFERENT

Rüdiger Maack
systemischer Organisationsentwickler, zertifizierter Trainer und Change Manager mit internationaler
Beratungserfahrung der Telesense Kommunikation GmbH

Am Empfang macht sich eine steigende Anspruchshaltung von Mietern bemerkbar. Verbale Attacken,
Beleidigungen oder gar Drohungen stellen eine zunehmende psychische Belastung dar. Sich gegen
überzogene Erwartungen abzugrenzen und professionell „Nein“ zu sagen, ist kommunikativ
anspruchsvoll und emotional fordernd. Dieses praxisorientierte Vertiefungstraining vermittelt Ihnen
Methoden, um aus der Eskalationsspirale auszusteigen und die eigene Belastbarkeit nachhaltig zu 
stärken.

INHALT

• Deeskalation und kommunikative Abgrenzung:
Wir analysieren die Entstehung von Druck und die psychologischen Folgen von Aggression. Sie lernen,
Eskalationsstufen frühzeitig zu erkennen und mit passenden Ausstiegsstrategien professionell zu
entschärfen. Gemeinsam erarbeiten wir überzeugende Formulierungen für schwierige Situationen:
Wie vermittle ich Mietern wertschätzend, dass Wünsche nicht realisierbar sind? Wie setze ich ein 
deutliches, professionelles Stopp-Signal bei Grenzüberschreitungen, ohne die Serviceorientierung
zu verlieren?
• Status Quo und Methoden zur mentalen Abgrenzung:
In Zeiten von kontinuierlichem Druck ist ein bewusster Umgang mit sich selbst essenziell. Nach einem
Theorie-Input zur mentalen Abgrenzung gehen wir in die Selbstreflexion: Wo stehe ich heute? Was sind
meine persönlichen Trigger und warum fällt das Abschalten so schwer? Wir identifizieren individuelle
Methoden, die zu Ihrer Persönlichkeit passen und Sie spürbar entlasten, um zu vermeiden, dass
negative Gefühle und Erlebnisse mit nach Hause genommen werden.
• Achtsamkeit und positive Erlebnisse im Tagesgeschäft:
Da wir Mieter und äußere Einflüsse nicht verändern können, lernen wir, gezielt für positive Gegenpole
im Arbeitsalltag zu sorgen. Hierbei geht es nicht um ein „aufgesetztes Weglächeln“, sondern um
einfache, authentische Mittel, die einen echten Unterschied für Ihr Wohlbefinden machen. Wir
erarbeiten, wie Sie trotz hoher Belastung bewusst positive Momente schaffen, um die negativen
Einflüsse der Empfangsarbeit effektiv auszugleichen und Ihre Resilienz zu stärken.

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REferent

Rüdiger Maack
systemischer Organisationsentwickler, zertifizierter Trainer und Change Manager mit
internationaler Beratungserfahrung der Telesense Kommunikation GmbH

Professionalität, Empathie und Flexibilität sind bei den Mitarbeitern der Wohnungsunternehmen
gefragt, um Beanstandungen bei der Wohnungsabnahme, Beschwerden über den Nachbarn,
dem geschickten Umgang mit dem „Dauerkritiker“ oder Reklamationen von Serviceleistungen 
kompetent zu bearbeiten. Ein differenziertes Herangehen entsprechend der individuellen 
Verhaltenstypen und der spezifischen Situation versprechen eine erfolgreiche Konfliktlösung
zur Zufriedenheit aller Beteiligten.

Dafür lernen die Teilnehmer in dem Tagesseminar verhaltenstyporientierte und situationsangemessene
Lösungen für das Konfliktmanagement in der Wohnungswirtschaft kennen und anzuwenden.

INHALT

• Wie agiere ich präventiv und kundenorientiert, um Konflikte und Beschwerden vorzubeugen?
• Wie erkenne ich Konflikte rechtzeitig und gehe ich Beschwerden erfolgreich nach?
• Wie nutze ich meine persönlichen Stärken im Umgang mit Mietern bei der Konfliktlösung?
• Welche Verhaltensstile bei Mietern begegnen mir in Konfliktsituationen?
• Wie kann ich einen individuellen Verhaltensstil erkennen und geeignete Konfliktlösungsstrategien
  darauf abstimmen?

DIE INHALTE ERFÜLLEN SIE MIT LEBEN, INDEM SIE IN DEM SEMINAR UNTERSTÜTZUNG ERFAHREN:

• Standardstrategien durch individuelle Lösungsansätze zu ersetzen
• Verhaltenstyporientiert und situationsangemessen Konflikte zu lösen
• Ihre eigenen Potenziale und den individuellen Entwicklungsbedarf für die
  Konfliktfähigkeit zu reflektieren
• Konflikttypen und -arten zu erkennen und zu bearbeiten
• Lösungsansätze individuell zu entwickeln

REFERENT

Tom Steinborn-Henke
Senior Berater, werdstark henke & henke GbR kompetenzwerkstatt Dresden

Mit der zunehmenden Digitalisierung und den Chancen der Generativen Künstlichen Intelligenz steigen
die Möglichkeiten, die Kundenkommunikation und die Abläufe effizienter zu gestalten, Daten schneller
aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden.
Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Kunden an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit
und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.

Das Ziel des Seminars ist es deshalb, die Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
(inkl. Anwendungen von KI) aufzuzeigen und konkrete Handlungsempfehlungen zu den einzelnen
Bausteinen zu geben.

INHALT

• Digitale Revolution – Zahlen und Trends
   - Nutzerzahlen
   - Anwendungsformen
• Historische Entwicklung und Überblick über die wichtigsten Begriffe der Künstlichen Intelligenz
   - Algorithmus, maschinelles Lernen, neuronale Netze, Deep Learning, Big Data,
     Generative Künstliche Intelligenz
• Anwendungsformen der digitalen Mieterkommunikation und der Künstlichen Intelligenz
   - Homepage, Kontaktformulare und digitale Kundenzeitung
   - Mieter- und Immobilienportale
   - Chat und Chatbot
   - Tutorials (selbsterklärende Videos)
   - Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
   - E-Mail und Newsletter
   - Onlinemarketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate-Marketing)
   - Mobile Marketing, digitale Wohnungsabnahme, Messenger-Dienste und Apps
   - Virtuelle Wohnungsbesichtigungen, Livestreamings und Videokonferenzen
   - Smarthome (KI)
   - Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
• Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
   - Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
   - Datensicherheit und Datenschutz
   - Altersstruktur der Mieter – Qualifikation der Mitarbeiter
• Fallbeispiele und Zusammenfassung

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Prof. Dr. Matthias Neu
Diplom-Kaufmann, Hochschule Darmstadt

Protokollführung ist eine anspruchsvolle Tätigkeit, die Hintergrundwissen, sprachliche Souveränität und
eine hohe Konzentrationsfähigkeit erfordert. Gegenwärtig werden an die Protokollführung auch weit
mehr Anforderungen gestellt. Das betrifft vor allem das Vor- und Nachfeld der eigentlichen Beratung.
Der Wert eines Protokolls hängt von seiner tatsächlichenn Nachnutzbarkeit ab.

Die entscheidende Frage ist: Können andere und der Protokollant selbst nach einer gewissen Zeit noch
präzise die Ergebnisse der Beratung erfassen? Nur so kann das Protokoll sinnvoll in den Arbeitsprozess
integriert werden. Darüber hinaus ist die Protokollführung mit der Moderation der Besprechung
„verzahnt“. Das heißt, es kommt auch darauf an, wie die Moderation mit der Protokollführung
harmonisiert. Mit einer präzisen Protokollführung können Sie Meetings im Unternehmen optimieren.

INHALT

• Protokollarten und deren Einsatz
   - Dokumentation und/oder Managementinstrument
   - Beweismittel und/oder Ideenrettung – Schreiben Sie das richtige Protokoll?
• Die wichtigen Informationen festhalten
   - Ergebnisse = das Wichtigste
   - Ergebnisse korrekt festhalten
   - Mitschreibetechniken optimieren
   - Prioritäten setzen – was kommt (nicht) ins Protokoll
• Sprachliche Exaktheit des Protokolls
   - Präzise Formulierungen
   - Diplomatische Formulierungen
   - Indirekte Rede mit Konjunktiv
   - Informationen zusammenfassen
• Effektive Vorbereitung/Nachbereitung
   - Einladungsschreiben, Tagesordnung
   - Absprache mit der Moderation (Ergebnisse, …)
   - Nachverfolgen der Festlegungen
• Formale Gestaltung
   - Protokollrahmen
   - Stil und Etikette einhalten
   - Rechtliche Wirksamkeit

REFERENT

Dr. Steffen Walter
Korrespondenztraining und Korrespondenzberatung Fachbuchautor

Hausmeister sind täglich nah dran: in Wohnungen, Treppenhäusern, Kellern, Hinterhöfen. Sie treffen
auf Menschen in Ausnahmesituationen – unter Stress, Schmerz, Angst, Einfluss von Alkohol oder
Drogen. Dieses Seminar vermittelt genau das, was in solchen Momenten zählt: Klarheit im Kopf,
Handlungssicherheit im Körper und rechtliche Orientierung.

Worum es geht:
Nicht um Kampf. Sondern um Selbstschutz, frühes Erkennen von Gefahr, richtiges Verhalten unter
Stress – und wirksame Notwehr, wenn sie unvermeidbar ist.

Hausmeister verlassen das Training aufrechter, wacher und sicherer. Sie wissen, wann sie handeln
müssen – und wie. Und sie haben erlebt: Selbstschutz ist lernbar. Klar. Und notwendig.

INHALT

• Neurologische Grundlagen: Verhalten unter Stress, Panik und Schockstarre
• Typische Gewaltformen im Arbeitsalltag der Wohnungswirtschaft
• Schwierige Klienten: Aggression, Verwirrung, Drogen, Schmerzen, Panik
• Rechtliche Grundlagen der Selbstverteidigung und Notwehr in Deutschland
• Distanzzonen erkennen und schützen – wann Nähe gefährlich wird
• Eigene Panik steuern: handlungsfähig bleiben
• Umgang mit verbaler, visueller, sexualisierter und körperlicher Gewalt
• Entscheidungskriterien: Deeskalation oder konsequente Abwehr
• Entfesselungs- und Befreiungstechniken (z. B. bei Würge-, Festhalte-, Klammergriffen)
• Primärziele der Notwehr – klar, effektiv, verhältnismäßig
• Statusverhalten (hoch/neutral/tief) und emotionale Selbstkontrolle
• Opferverhalten erkennen und vermeiden – Selbstbehauptung, besonders für weibliches Personal
• Angriffe mit improvisierten „Waffen“ (z. B. Werkzeuge, Gegenstände)
• Tritte, Schlagkombinationen, Fall- und Abwehrtechniken
• Hebel-, Gegenhebel- und Schocktechniken
• Psychologie von Selbstschutz: Angst, Zweifel und die Sorge, „etwas falsch zu machen“

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referentin

Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin

Wohnungsunternehmen in strukturell angespannten Regionen stehen zunehmend vor der
Herausforderung, Vermietungsaktivitäten bei begrenzter Nachfrage steuern zu müssen.
Demografische Veränderungen, Abwanderung jüngerer Haushalte sowie Image- und Standortfaktoren
führen dazu, dass klassische Vermarktungsmaßnahmen häufig nur noch begrenzte Wirkung entfalten.

In der Praxis zeigt sich, dass viele Unternehmen auf diese Situation mit einer Vielzahl einzelner
Maßnahmen reagieren, ohne zuvor realistische Zielgruppenpotenziale und strategische Prioritäten
zu klären. Dies bindet Ressourcen, erschwert interne Entscheidungsprozesse und führt nicht selten
zu enttäuschenden Ergebnissen.

Das Seminar setzt an dieser Stelle an:
Es zeigt, wie Wohnungsunternehmen vorhandene Nachfragepotenziale gezielter nutzen und
Vermietungsaktivitäten fokussieren können. Anhand realer Vermietungssituationen werden konkrete
Strategien und priorisierte Maßnahmen entwickelt, die sich auf eigene Bestände übertragen lassen.
Ziel ist es, Streuverluste zu vermeiden und Ressourcen dort einzusetzen, wo noch realistische
Wirkungschancen bestehen.

INHALT

• Nachfrageverhalten und Marktbewegungen verstehen
   - Wer zieht im regionalen Umfeld tatsächlich um – und aus welchen Motiven?
   - Welche Wohnangebote sind für diese Haushalte relevant?
   - Wie verändern sich Erwartungen an Lage, Ausstattung und Service?
• Zielgruppen gezielt definieren und priorisieren
   - Unterscheidung zwischen Wunsch- und real erreichbaren Zielgruppen
   - Identifikation von Teilzielgruppen innerhalb schwieriger Bestände
   - Entwicklung differenzierter Strategien für unterschiedliche Wohnangebote
• Angebotsprofil und Marktansprache ausrichten
   - Zusammenhang von Produktprofil, Ausstattung, Preis und Wahrnehmung
   - Möglichkeiten zur Nachjustierung von Angeboten ohne grundlegende Standortveränderung
   - Gezielte Ansprache über passende Inhalte, Maßnahmen und Kanäle
• Strategische Stoßrichtungen und Maßnahmen ableiten
   - Kurzfristige Nachfrageimpulse versus langfristige Stabilisierung
   - Priorisierung von Vermietungs- und Kommunikationsaktivitäten
   - Wirtschaftlich sinnvolle Fokussierung von Ressourcen
   - Klärung interner Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referentin

Iris Palme
Geschäftsführerin, Marketingberaterin und Teamcoach
enders Marketing und Kommunikation GmbH, Experten für die Wohnungswirtschaft

Die Mitarbeiter der Wohnungswirtschaft sind oft die ersten Ansprechpartner vor Ort: im Treppenhaus,
im Keller, auf dem Hof oder in Wohnungen. Sie begegnen Menschen unter Druck: Streit im Haus, Frust
über Nebenkosten, Angst vor Kündigung, Alkohol, Drogen oder psychische Ausnahmesituationen. Viele
Konflikte beginnen klein – und eskalieren plötzlich.

Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Strategien, um schwierige Situationen früh zu erkennen,
Gespräche sicher zu führen und Konflikte professionell zu steuern. Ein Mix aus verständlicher Theorie
und vielen Praxisfällen aus dem Alltag der Wohnungswirtschaft.

Die Teilnehmenden lernen, Menschen besser einzuschätzen, Konflikte früh zu erkennen und Gespräche
souverän zu steuern.

Mehr Sicherheit im Auftreten. Mehr Klarheit im Gespräch. Mehr Handlungskompetenz im Alltag der
Wohnungswirtschaft.

INHALT

• Eskalationsdynamiken verstehen – warum Gespräche plötzlich kippen
• Frühe Warnsignale erkennen: Mimik, Körpersprache, Distanzverhalten, Tonalität
• Gesprächsstrategien bei aggressiven oder emotional überlasteten Mietern
• Umgang mit Beschimpfungen, Drohungen und Provokationen
• Typische Persönlichkeitsmuster im Konflikt – und wie man darauf reagiert
• Umgang mit akuten Ausnahmesituationen (Alkohol, Drogen, psychische Krisen)
• Klar kommunizieren: Grenzen setzen ohne Eskalation
• Statusverhalten und Wirkung im Gespräch (hoch/neutral/tief)
• Stressreaktionen des eigenen Körpers verstehen und kontrollieren
• Praktische Fallanalysen aus dem Alltag der Wohnungswirtschaft

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERETIN

Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin

In Bewerbungsgesprächen, Feedbackrunden oder schwierigen Personalgesprächen zählt mehr als
das gesprochene Wort. Wer Gesichter lesen kann, erkennt in Sekunden, was sein Gegenüber
wirklich denkt und fühlt – noch bevor es ausgesprochen wird.

INHALT

• Basisemotionen in Millisekunden erkennen – und die unausgesprochenen
  Gefühle hinter der Maske entschlüsseln
• Körpersprache und Proxemik gezielt einsetzen, um Sicherheit, Klarheit
  und Wirkung in Gesprächen zu steigern
• Persönlichkeitsstrukturen im Gesicht deuten – von Durchsetzungskraft
  über Empathie bis hin zu Vertrauenswürdigkeit

REFERENTIN

Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin

Ziel des Seminars ist die praxisnahe Vermittlung von rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten, um
herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich zu meistern. Als Auszubildender im dritten
Ausbildungsjahr erhalten Sie vor der mündlichen Prüfung eine Unterstützung, um Prüfungssituationen
und andere wichtige Gesprächssituationen kompetent zu lösen. Sie bekommen die Möglichkeit, in
innovativen Übungen sowie anhand von Beispielen aus der Wohnungswirtschaft und der
Dienstleistungsbranche Ihre kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

INHALT

• Erfolg in Prüfungssituationen durch rhetorische und kommunikative Kompetenz
• Selbstsicheres Auftreten in herausfordernden Situationen
• Professioneller Umgang mit Lampenfieber und Stresssituationen
• Schwerpunkte einer Aufgabe erkennen und zielführend lösen
• Sicheres und respektvolles Auftreten im Berufsalltag
• Konfliktpotential erkennen und gekonnt vermeiden
• Professioneller Umgang mit Vorurteilen
• Herausfordernde Begegnungen mit Menschen souverän lösen
• Kundengespräche erfolgreich führen

FÜR EINEN ABWECHSLUNGSREICHEN UND SPANNENDEN SEMINARTAG SORGT EIN METHODENMIX AUS

• Einem praxisnahen Erfahrungsaustausch
• Kurzreferaten mit anschließender gemeinsamer Diskussion
• Arbeit in Kleingruppen
• Erfahrungslernen in der Praxis der Wohnungswirtschaft

REFERENT

Tom Steinborn-Henke
Senior Berater, werdstark henke & henke GbR kompetenzwerkstatt Dresden

Der demografische Wandel und die gesellschaftlichen Entwicklungen führen nicht nur zu einem
Rückgang der Erwerbsbevölkerung, sondern auch zu neuen Ansprüchen und Vorstellungen der
Beschäftigten im Arbeitsleben. In der Zusammenarbeit im Arbeitsalltag führen diese Veränderungen
von Sicht- und Handlungsweisen nicht selten zu Unverständnis, Missverständnissen bis hin zu
handfesten Konflikten.

Wie können in diesem Prozess Führungskräfte ihrer Verantwortung gegenüber sich selbst und
gegenüber ihren Mitarbeitenden gerecht werden? Wie können Sie die Selbstverantwortung in ihrem
Team stärken? Das Konzept folgt dem Selbstverständnis, Ideen- und Impulsworkshop zu sein.
Es greift die klassischen Führungsaufgaben als Motivator, Coach, Konfliktmanager und
Gesundheitsmanager auf. Da sich die Arbeits- und Lebenswelt in den Generationen unterschiedlich
verknüpfen, werden auch diese Zusammenhänge aktiv aufgebaut.

Ihr Trainer, Herr Volkmar Henke, arbeitet mit Ihnen nach einem systemischen Ansatz und bietet
Ihnen einen hohen Bezug in Ihren Arbeitsalltag.

INHALT

• Generationen zusammen FÜHREN – Erfahrungsanalyse
• Überblick der Generationen im Kontext der Werte und Anforderungen an die Arbeitswelt
• Klassische Führungsmodelle generationenübergreifend individualisieren
• Blickwinkel Teamführung: Das wertebasierte Teamfundament als Grundlage für ein
  zielorientiertes und empathisches Miteinander
• Blickwinkel Mitarbeiterführung: Intrinsische Motivation, die Führungskraft als
  Resilienz-Coach & die Führungskraft als Gesundheitsmanager in fünf Dimensionen

HINWEIS

In der Seminargebühr sind Kosten für einen individuellen Check der persönlichen Werte und Einstellungen enthalten.

REFERENT

Volkmar Henke
Senior Berater, werdstark henke & henke GbR kompetenzwerkstatt Dresden

Die Aufgabe, den Veränderungsprozess im Unternehmen zu gestalten, ist eine der wesentlichen und
zugleich herausforderndsten Verantwortlichkeiten von Führungskräften. Das ist nicht neu. Neu
allerdings sind Tempo, Parallelität und Komplexität der Entwicklungen. Das fordert Führungskräfte
und Mitarbeiter gleichermaßen.

Souverän im Veränderungsprozess zu agieren heißt, sich mit Veränderungsprozessen auszukennen,
Schritte der Veränderungsbegleitung gut zu planen und insbesondere die sozialen und emotionalen
Aspekte zu berücksichtigen. Besonders wichtig ist es, als Steuerer auf diesem Weg zu bedenken,
dass jeder als Führungskraft auch selbst in vielen Fällen von der Veränderung betroffen ist. Ein
professionelles Selbstmanagement hilft hier, die Vorreiterrolle zu behalten.

Der Workshop richtet sich an Führungskräfte, die strategisch und operativ Veränderungen aktiv
gestalten und zum Erfolg führen wollen. Im Einzelnen bietet der Workshop zu folgenden Themen
Impulse und Diskussionsmöglichkeiten.

INHALT

•  Veränderungsprozesse bei Menschen in wiederkehrenden Schritten gut nachvollziehen,
   bewerten und steuern
•  Die Psychologie im Veränderungsprozess verstehen und die Erkenntnisse für die
   Steuerung nutzen
•  Der positive Umgang mit Mitarbeitern in Veränderungssituationen – Betroffene zu
   Akteuren machen
•  Gemeinsame Werte als Fundament und Stabilität in Veränderungssituationen
   reflektieren und innovativ nutzen
•  Situativ führen – wichtige Führungsqualitäten aktivieren
•  Sich selbst in Veränderungssituationen steuern und gut selbst führen, um den
   Prozess zu gestalten

REferent

Volkmar Henke
Senior Berater, werdstark henke & henke GbR kompetenzwerkstatt Dresden

„Stell Dir vor, es gibt Arbeit und keiner geht hin …“ Der Umgang mit einer steigenden Quote an
kurzfristigen oder längerfristigen Personalausfällen (z. B. krankheitsbedingt) stellt Arbeitgeberinnen
und Arbeitgeber vor immer größere Herausforderungen: Wie kann man Personalausfälle
kompensieren? Wie lassen sich ungeplante Ausfallzeiten mit einem wirksamen Konzept abfedern
und die Wirkungen vorausschauend abmildern?

Dieses Seminar gibt einen Überblick über mögliche Konzepte für kurzfristige und längerfristige
Ausfallzeiten und kann für Unternehmen der Einstieg in ein systematisches Ausfallzeitenmanagement
sein.

INHALT

• Ursachen und Arten von Ausfällen
• Voraussetzungen für ein erfolgreiches Ausfallzeitenmanagement
• Möglichkeiten zur Kompensation von längerfristigen Ausfällen (z. B. wirksame
   Vertretungsbefristung, kapazitätsorientierte flexible Arbeitszeit, Springerpools,
   Weiterbeschäftigung von Rentnern)
• Kurzfristiges Ausfallzeitenmanagement (z. B. Mischstellen, Vertretungsdienste,
   Stand-by-Dienste, Flexidienste)
• Dem Ausfall begegnen mit Freiwilligkeit: Ruf aus dem Frei und Gestaltungsideen
• Mitbestimmung des Betriebsrats/der Mitarbeitervertretung

REFERENTIN

Dr. Andrea Benkendorff
Fachanwältin für Arbeitsrecht, Mediatorin (Univ.), Coach (Univ.), Battke Grünberg
Rechtsanwälte PartGmbB

In der heutigen Zeit ist die Integration von Künstlicher Intelligenz ein entscheidender
Wettbewerbsfaktor. Führungskräfte in der Wohnungswirtschaft stehen vor der Herausforderung,
KI nicht nur zu verstehen, sondern auch strategisch und operativ gewinnbringend einzusetzen.

Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Entwicklung einer KI-Strategie und
deren praktische Anwendungsmöglichkeiten.

Inhalt

-   Entwicklung einer KI-Strategie und Einführung in verschiedene Rollen 
-   Nachhaltige und strategische Planung von KI-Initiativen 
-   Etablierung einer KI-freundlichen Unternehmenskultur 
-   Effektives und zielgerichtetes Management von KI-Projekten 
-   Auswahl und Implementierung geeigneter KI-Tools 
-   Einhaltung von Compliance, Governance und ethischen Standards 
-   KI-Kenntnisse nach AI Act Artikel 4 der EU
-   Einblicke in erfolgreiche Praxisbeispiele und aktuelle Herausforderungen

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Philipp Schmidt
Business and People Enablement, Leadership 4.0, Tech Enthusiast, schmidtfaktor

Ein Exposé entscheidet oft über den ersten Eindruck. Interessenten erwarten klare Informationen,
transparente Kosten und schnelle Rückmeldungen. Gleichzeitig bleibt wenig Zeit für jede einzelne
Anfrage.

Dieses Seminar zeigt, wie KI Vermietung unterstützt – strukturiert, seriös und ohne übertriebene
Werbesprache.

Sie lernen …
-  Exposés klar, modern und glaubwürdig zu formulieren.
-  Interessentenanfragen schneller und individueller zu beantworten.
-  Nebenkosten verständlich darzustellen.
-  Tonalitäts-Checks einzusetzen.
-  KI für Bildideen im Homestaging zu nutzen.
-  kleine Impulse für Social Media sauber abzuleiten.
-  einen Vermietungs-Assistenten aufzubauen.

Inhalt

-   Exposé-Struktur: Nutzen, Lage, Ausstattung, Kosten, Besonderheiten
-   Zielgruppenvarianten ohne künstliche Sprache
-   Anfragen bündeln und strukturiert beantworten
-   Kosten transparent erklären
-  Tonalitäts- und Qualitäts-Check
-  Homestaging mit Bild-KI: Raumwirkung visuell entwickeln
-  Social-Media-Impulse aus Exposé-Inhalten ableiten
-  Aufbau eines Vermietungs-Assistenten (Prompts, Bildideen und Prüfliste)

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Technische Hinweise

Voraussetzungen:
internetfähiges Gerät (Laptop oder Tablet, idealerweise mit Tastatur)

Referenten

Astrid Horváth 
Freiberufliche Kommunikationstrainerin

Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig

ChatGPT bietet als modernes KI-Tool vielfältige Möglichkeiten. Aber kennen Sie schon alle Wege, um
den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen? Wir zeigen Ihnen in unserem Seminar, wie Sie noch
effektiver mit ChatGPT arbeiten können. Lernen Sie, wie Sie präzise Ergebnisse durch wirkungsvoll
aufgebaute und strukturierte Prompts erhalten.

Das Seminar beinhaltet außerdem weiteres Praxiswissen, z. B. wie Sie Daten und Tabellen richtig
analysieren und visualisieren können.

INHALT

• Optimierte Nutzung von ChatGPT
   - Effiziente Prompt-Techniken für präzise Ergebnisse
   - Fortgeschrittene Prompt-Strategien
• Prompt Engineering
   - Aufbau und Strategie effektiver Prompts
   - Umgang mit komplexen Aufgaben und Abfragen
   - Typische Fehler und wie man sie vermeidet
• Texte und Inhalte erstellen und optimieren
   - Automatisierung von Standardtexten und Berichten
• Datenanalyse und Visualisierung
   - Analyse und Interpretation von Tabellen und Daten
   - Erstellen von Berichten und Visualisierungen
   - Praxisnahe Anwendungen für den Arbeitsalltag
• Datenschutz und verantwortungsbewusste Nutzung
   - Umgang mit sensiblen Daten und DSGVO-konforme Nutzung
   - Risiken und Grenzen professioneller Anwendungen

TRAINER

Trainer des it Trainingshaus

Parallel laufen Mietminderungsprüfungen, Betriebskosten-Rückfragen, interne Abstimmungen mit
Technik oder Buchhaltung, spontane Beschwerden und E-Mail-Fluten.

Oft fehlt nicht die Kompetenz – sondern Übersicht. Dieses Seminar zeigt, wie KI hilft, Aufgaben zu
klären, Prioritäten zu setzen und Wochen strukturierter zu planen.

Sie lernen …
• lange E-Mail-Ketten kompakt zusammenzufassen.
• Aufgaben nach Frist und Risiko zu priorisieren.
• Wiedervorlagen sauber zu formulieren.
• einen persönlichen Planungs-Assistenten aufzubauen.
• „Echtzeit-Infos“ für schnellere Entscheidungen zu nutzen.

INHALT

• Typische Zeitfresser in Bestandsbewirtschaftung und Vermietung
• Aufgabenstruktur: Vorgang – Frist – nächster Schritt
• Priorisierung: dringend, wichtig, intern abstimmen
• E-Mail – Zusammenfassung – To-do
• Wochenplanung mit realistischen Zeitblöcken
• Aufbau eines Zeitmanagement-Assistenten
• Grenzen sinnvoller Automatisierung

Referenten

Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig

In diesem Seminar werden Kenntnisse von Excel vertieft und ausgebaut. Sie lernen weitere
nützliche Funktionen und weiterführende Techniken kennen und setzen diese künftig effektiv
im Arbeitsalltag um.

INHALT

• Effektives Erstellen und Bearbeiten von Tabellen
• Tabelleninhalte filtern, gliedern und überwachen
• Ausgewählte Funktionen verwenden
• Arbeiten mit Bereichsnamen
• Erstellen benutzerdefinierter Zahlenformate
• Daten kombinieren und konsolidieren
• Professionelle Anwendung von Pivot-Tabellen

TRAINER

Trainer des it Trainingshaus

Im Alltag treffen Fachlichkeit und Emotion aufeinander: Mietminderungs-Anträge, komplexe
Betriebskosten-Fragen, lange Beschwerdemails oder gereizte Nachfragen am Telefon.
Gleichzeitig soll jede Antwort klar, korrekt und ruhig bleiben.

Dieses Seminar zeigt, wie KI Sie konkret unterstützt – beim Strukturieren, Formulieren und Prüfen.
Immer mit fachlicher Endkontrolle und klaren Grenzen.

Sie lernen …
• lange Beschwerdemails schnell auf den Kern zu reduzieren.
• bei Mietminderung und Betriebskosten sachlich und verständlich zu reagieren.
• belastbare Schreiben vorzubereiten (mit menschlicher Prüfung).
• Tonalitäts-Checks einzusetzen (klar, ruhig, deeskalierend).
• einfache Assistenten für Standardfälle aufzubauen.

INHALT

• Typische Fälle: Mietminderung, Betriebskosten, Fristen, Beschwerden
• Beschwerdemails strukturieren: Sachverhalt – Forderung – nächste Schritte
• Antwortgerüst für klare und professionelle Mieterkommunikation
• Tonalitätsprüfung: sachlich statt scharf, empathisch statt belehrend
• „Echtzeit-Infos“ nutzen, um individueller reagieren zu können
• Mini-Assistent bauen für echte Zeitersparnis: Prompt-Bausteine, Prüfliste und Antwortstruktur
• Qualitätskontrolle und Datenschutz

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Techn. Hinweis

Voraussetzungen:
internetfähiges Gerät (Laptop oder Tablet, idealerweise mit Tastatur)

Referenten

Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig

Künstliche Intelligenz entfaltet ihr volles Potenzial erst dann, wenn man weiß, wie man mit ihr
kommuniziert. In diesem ganztägigen Workshop lernen Teilnehmende aus der Wohnungs- und
Immobilienwirtschaft, wie sie durch gezieltes Prompt Engineering präzisere Ergebnisse erzielen,
Arbeitsabläufe beschleunigen und KI strategisch im Unternehmen verankern.

Der Tag verbindet kompaktes Fachwissen mit praktischen Übungen – vom ersten Überblick bis
hin zu konkreten Anwendungsfällen aus dem eigenen Berufsalltag. Hier wird nicht nur zugehört
– hier wird ausprobiert, geübt und direkt umgesetzt.

INHALT

• Praxiswissen, wie KI-Anweisungen wirkungsvoll formuliert werden
• Orientierung zu relevanten KI-Tools speziell für die Immobilienbranche
• Sicherheit im Umgang mit Datenschutz, Compliance und ethischen Leitlinien
• Direktes Feedback vom Experten

IHRE VORTEILE – WAS SIE MITNEHMEN

• Sofort anwendbares Know-how: Sie verlassen den Workshop mit konkreten
  Prompt-Vorlagen und Techniken, die Sie direkt im Arbeitsalltag einsetzen können
• Hands-on-Erfahrung: Durch das eigene Ausprobieren an realen Beispielen aus
  Ihrer Branche festigt sich das Gelernte nachhaltig
• Zeitersparnis im Alltag: Wer KI richtig promptet, erledigt Aufgaben schneller
  und mit deutlich besseren Ergebnissen
• Klarheit und Orientierung: Sie wissen nach dem Tag, welche Tools für Ihr
  Unternehmen sinnvoll sind und wie Sie KI verantwortungsvoll einsetzen
• Persönlicher Expertenaustausch: Ihre individuellen Fragen und
  Herausforderungen finden im Workshop Raum – für Lösungen, die wirklich zu
  Ihrem Unternehmen passen

Referent

Philipp Schmidt
Business and People Enablement, Leadership 4.0, Tech Enthusiast, schmidtfaktor

Dieses Webinar gibt ein Update zur aktuellen Rechtslage und Praxiserfahrungen aus erster Hand.

Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.

INHALT

• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Hausfriedensstörungen
  - Klimasplitgeräte und Dezibelgrenzen
  - Cannabisgeruch durch Konsum und Anbau
  - Alles zu seiner Zeit – Grillen und Rauchen auf Balkonien
  - Wenn der Nachbar einen Vogel hat – Lärmbelästigung durch Papageien
  - Störungsprotokoll … oder? Wie der Nachweis über Störungen vor Gericht gelingt!
• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Baulärm und Verkehrslärm
  - Baulärm wegen Abriss, Grund- und Hochbau auf Nachbargrundstück
  - Baulärm wegen Bebauung eines Nachbargrundstücks
  - Errichtung eines Neubaus in einer Baulücke: Minderung wg. Lärm, Staub- und
    Schmutzbelastung?
  - Verkehrslärm von der Straße: Sollbeschaffenheit oder Mangel?
  - Verkehrslärm vom Nachbarn: Was zu weit geht, geht zu weit!
  - § 906 BGB: Warum der Mieter (nur dann) gute Karten hat, wenn sich der Vermieter
    gegen Störungen erfolgreich wehren kann.

REFERENT

Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Das Treppenhaus ist für alle da. Hier trifft man sich, hier begegnet man einander, hier wird getratscht!
Aber auch hier gelten Spielregeln und zwar in jeder Hinsicht. Leider werden diese immer seltener
eingehalten. Das führt zu Konflikten unter den Mietern. 

Hier setzt das Seminar an: Es werden z. B. Tipps zur Korrespondenz und zu rechtlich einwandfreien
Abmahnungen gegeben. Anhand zahlreicher Beispielsfälle aus der Rechtsprechung werden
Lösungswege für folgende Schwerpunkte vorgeschlagen und erörtert.

Inhalt

-    Lärm: Wann ist es zu laut? Und dürfen Kinder wirklich alles?
-    Hundegebell und Katzenurin im Aufzug: Wann muss ein Mieter sein Tier abschaffen?
-    Schuhschränke im Hausflur: Sind die wirklich erlaubt?
-    Kinderwagen und Rollatoren: Wo ist die Grenze des Zumutbaren überschritten?
-    Raucher: Dürfen Mieter auch das Treppenhaus vernebeln?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REferent

Detlef Wendt
Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Dies betrifft natürlich auch das Mietrecht, welches immer
auch eine soziale Komponente enthält. Der Gesetzgeber trägt sich derzeit mit den ersten Ideen
für eine Reform, die zur Mitte des Jahres 2026 in Kraft treten soll. 

Diese hat natürlich auch Auswirkung auf die tägliche Immobilienpraxis wie die künftige
Vertragsgestaltung oder das Agieren der Verwaltung bei der Begleitung des Mietverhältnisses.

Zudem möchte das Seminar aktuelle Rechtsentwicklungen aufgreifen, sei es aufgrund entsprechender
Entscheidungen durch die Zivilgerichte oder aufgrund aktueller Ereignisse. Als Beispiel sei hier der
erst kürzlich erfolgte Stromausfall in weiten Teilen Berlins genannt. Hieran schließen sich Fragen, die
den Vermieter betreffen (Aufrechterhaltung der Stromversorgung und Beheizungspflicht).

Ferner ergeben sich neue Entwicklungen im Bereich des Betriebskostenrechtes, ein bekanntermaßen
sehr streitiges und nicht zu vernachlässigendes Thema.

Inhalt

-   Aktuelle Entwicklungen im Mietrecht (Gesetzesvorhaben)
    -   Mietrechtsreform 2026
       -   Reduzierung der Indexmiete
       -   Verlängerung der Mietpreisbremse
       -   Einschränkung der möblierten Vermietung
       -   Schonfristregelung auch bei ordentlicher Kündigung
       -   Anhebung der Wertgrenzen bei vereinfachter Modernisierung
    -   Vom GEG zum GMG (Gebäudemodernisierungsgesetz)
    -   Entfallen der Nachlasspflegschaft bei Tod des Mieters?
-   Videoüberwachung im Mehrfamilienhaus
-   Blackout – Vermieterpflichten bei Stromausfall
-   Beheizungspflicht des Vermieters
-   Streitigkeiten im Mietshaus – Handlungsempfehlungen und Rechtsprechung
-   Neue Urteile zum Betriebskostenrecht
-   Abrechnung von Betriebskosten mit dem CO2-Kostenausgleich
-   Umlage von selbstproduziertem Strom als Betriebskostenleistungen des Vermieters
-   Betriebskosten – Belegeinsicht – künftig auch online?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Referent

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht 

Mieter nutzen fremdes Eigentum. Dies wird oftmals übersehen; vielen Mietern sind die Konsequenz
bei Veränderungen, Zerstörung oder Rückgabe der Mietsache nicht voll bewusst. Allzu oft wird die
Annahme vertreten, dass sich der Vermieter ja ohnehin um alles zu kümmern habe. Zudem obliegt
dem Vermieter gesetzlich eine Erhaltungsverpflichtung während der gesamten Dauer der Mietzeit.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Rechtsprechung sämtliche Aspekte etwaiger
Schönheitsreparaturen bereits beleuchtet und damit final ausgeurteilt hat.

Wer haftet bei Beschädigungen? Gibt es hier überhaupt noch Gestaltungsspielraum im Mietvertrag?
Kann der langjährige Mieter die Modernisierung der Wohnung verlangen? Macht für den Vermieter
wirtschaftlich die Modernisierung überhaupt noch Sinn?

Diese und ähnliche Fragen werden im Rahmen des Seminars angesprochen, diskutiert und anhand
der höchstrichterlichen Rechtsprechung geklärt. Fragen und Praxisbeispiele sind ausdrücklich
willkommen.

INHALT

• Die vertragliche Mietsache an sich
• Nutzungsrechte an Kellern, Stellplätzen und Gärten
• Erhaltungslast des Vermieters – Übertragungsmöglichkeit
• Probleme laufender Instandsetzung
  - Duldungspflicht des Mieters
  - Dauer der Maßnahme und Minderung
  - Ersatzwohnraum – wann, wo, wie?
• Der „Mythos“ Schönheitsreparaturen
  - Klassische Schönheitsreparaturen
  - Kleinreparaturen
  - Schadensersatz
  - Bloße Gebrauchsspuren
• Modernisierung
  - Richtige Ankündigung
  - Wirtschaftlich sinnvoll?
  - Der Bau wird teurer…
  - Mietanpassung
  - Modernisierungsvereinbarung
• Sonderfall: Die neue Heizung
• Überschneidung Erhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen

REFERENT

Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

Seit 1. April 2024 ist Cannabis in Deutschland legal. Erwachsene dürfen Cannabis anbauen,
besitzen und konsumieren. Aber nur bestimmte Mengen sind straffrei. Außerdem können
Vermieter den Konsum unter Umständen einschränken. Mitmietende müssen weder
den Geruch lebender Pflanzen, noch den typischen Grasgeruch grenzenlos akzeptieren –
wenden sich aber leider viel zu häufig an die Vermieter, drohen mit Mietminderung oder
Auszug, anstatt bei den Störenden zu klingeln.

Vermieter müssen wissen, was mietrechtlich zu akzeptieren wäre, wo die Grenzen des
Mietgebrauchs liegen und welche Handhabe bei Störungen des Hausfriedens durch den Anbau,
Konsum oder Handel besteht. Zudem: Was gilt für Wohngemeinschaften, was für Mietende
mit Kindern und Jugendlichen?

Das Online-Seminar befasst sich mit den aktuellen Fragestellungen im Zusammenhang mit
dem Gesetz zum Umgang mit Konsumcannabis (KCanG).

Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.

INHALT

• KCanG – Überblick über die gesetzlichen Neuregelungen „Cannabis“ ab 1. April 2024
• Wenn der Nachbar das Gras wachsen hört oder „3 x 3 macht neun“ –
  Cannabisanbau in der Mietwohnung/auf dem Balkon/im Balkongewächshaus: Grenzen des
  vertraglichen Gebrauchs,
• Cannabis bei Kindern und Jugendlichen: Endet der Schutz an der Wohnungstür?
  Handlungsmöglichkeiten des Vermieters
• Cannabis als Balkonbepflanzung – Cannabiskonsum – wenn es nach Gras riecht:
  Störung des Hausfriedens und Handlungsoptionen des Vermieters, wenn sich Mitmieter
  beschweren
• Welche Urteile „Makulatur“ geworden sind: Drogenkonsum in der Mietwohnung
• Vertragsgestaltung: „Cannabisverbot“ im Mietvertrag, Hausordnung oder
  Genossenschaftssatzung zulässig
• Wenn Nachbarn „schwätzen“: Cannabisplantage „im 2. OG“ – Zutrittsrecht und
  Eingriffsmöglichkeiten des Vermieters
• Aktuelle Rechtsprechung: Drogenhandel in der Mietwohnung und fristlose Kündigung

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENT

Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden

Tritt Schimmel in einem Mietobjekt auf, so ergeben sich in diesem Zusammenhang vielfältige
tatsächliche und rechtliche Fragestellungen. Nicht selten werden hierbei Handlungspflichten
durch Vermieter verkannt, wobei insbesondere die prozessuale besondere Beweislastverteilung
zu beachten ist. Auch wenn Schimmelbefall auf den Mietgebrauch zurückzuführen ist, ergibt
sich hiermit noch nicht zwingend eine rechtliche Verantwortlichkeit des Mieters.

Das Seminar erläutert die aktuelle Rechtsprechung zu den Verantwortlichkeiten des Vermieters
und Mieters und zeigt auf, welches Verhalten des Vermieters rechtlich erforderlich und geboten ist.

INHALT

•  Schimmelbefall in der Wohnung als Mangel des Mietobjektes
•  Schimmelgefahr ausreichend?
•  Rechte des Mieters
•  Darlegungs- und Beweislastverteilung
   - Notwendige vorrangige Entlastung des Vermieters – keine Ursache aus der
     Risikosphäre des Vermieters (Anforderungen und Bespiele)
   - Zweckmäßigkeit von Gutachten und Datenlogger
   - Entlastung des Mieters
   - Dem Mieter zumutbares Alternativverhalten
•  Beispiele und Rechtsprechung
•  Zulässige mietvertragliche Regelungen zur Vermeidung von Schimmelbefall?

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin

Mit dem zukünftigen Gebäudemodernisierungsgesetz soll das erst 2024 eingeführte „Heizungsgesetz“
abgelöst werden. Die Modernisierung der Heizungsanlage ist für die Bewirtschaftung von Gebäuden
und im Rahmen der energetischen Sanierung von erheblicher Bedeutung.

Das Seminar betrachtet die eingetretenen Gesetzesänderungen und die hiermit einhergehenden
mietrechtlichen Konsequenzen bei der Ankündigung, Förderung, und Abrechnung von
Heizungsmaßnahmen.

INHALT

• Neue Rechtslage zu Heizungsanlagen im Gebäudemodernisierungsgesetz
• Zulässige Erfüllungsoptionen
• Zukünftige Entwicklung des CO₂-Preises und zukünftige Anforderungen an fossile Heizungsanlagen
• Neues Wirtschaftlichkeitsgebot bei Installation und Betrieb ineffizienter Heizungsanlagen
• Zukünftige Förderung für Heizungsanlagen mit Einsatz erneuerbarer Energien
• Heizungstausch als Modernisierungsmaßnahme nach § 555b BGB
• Voraussetzungen der „Energieeinsparung“
• Darlegung der Energieeinsparung in der Ankündigung und späteren Mieterhöhung
• Weitere notwendige Inhalte des Ankündigungsschreibens
• Mögliche Härteeinwände des Mieters
• Möglichkeiten der Mieterhöhung nach Modernisierung
• Notwendigkeit und Umfang des Abzuges von Instandsetzungskosten
• Notwendiger Inhalt des Mieterhöhungsschreibens
• Besonderheiten bei Inanspruchnahme von Fördermitteln

HINWEIS

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.

REFERENTIN

Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin

Künstliche Intelligenz entfaltet ihr volles Potenzial erst dann, wenn man weiß, wie man mit ihr
kommuniziert. In diesem ganztägigen Workshop lernen Teilnehmende aus der Wohnungs- und
Immobilienwirtschaft, wie sie durch gezieltes Prompt Engineering präzisere Ergebnisse erzielen,
Arbeitsabläufe beschleunigen und KI strategisch im Unternehmen verankern.

Der Tag verbindet kompaktes Fachwissen mit praktischen Übungen – vom ersten Überblick bis
hin zu konkreten Anwendungsfällen aus dem eigenen Berufsalltag. Hier wird nicht nur zugehört
– hier wird ausprobiert, geübt und direkt umgesetzt.

INHALT

• Praxiswissen, wie KI-Anweisungen wirkungsvoll formuliert werden
• Orientierung zu relevanten KI-Tools speziell für die Immobilienbranche
• Sicherheit im Umgang mit Datenschutz, Compliance und ethischen Leitlinien
• Direktes Feedback vom Experten

IHRE VORTEILE – WAS SIE MITNEHMEN

• Sofort anwendbares Know-how: Sie verlassen den Workshop mit konkreten
  Prompt-Vorlagen und Techniken, die Sie direkt im Arbeitsalltag einsetzen können
• Hands-on-Erfahrung: Durch das eigene Ausprobieren an realen Beispielen aus
  Ihrer Branche festigt sich das Gelernte nachhaltig
• Zeitersparnis im Alltag: Wer KI richtig promptet, erledigt Aufgaben schneller
  und mit deutlich besseren Ergebnissen
• Klarheit und Orientierung: Sie wissen nach dem Tag, welche Tools für Ihr
  Unternehmen sinnvoll sind und wie Sie KI verantwortungsvoll einsetzen
• Persönlicher Expertenaustausch: Ihre individuellen Fragen und
  Herausforderungen finden im Workshop Raum – für Lösungen, die wirklich zu
  Ihrem Unternehmen passen

Referent

Philipp Schmidt
Business and People Enablement, Leadership 4.0, Tech Enthusiast, schmidtfaktor