SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Schwer vermietbare Wohnungen – wie finde ich den neuen Mieter?
Einige Wohnungsunternehmen berichten von Leerständen andere von einer hohen Anzahl von
Bewerbern. Um den richtigen Mieter zu finden, wird es immer wichtiger, Wohnungen nicht nur
zu verteilen, sondern Bewerber gezielt auszuwählen und verstärkt verkäuferische Aufgaben
in den Mittelpunkt zu stellen. Insbesondere bei schwer zu vermietenden Wohnungen ist es
wichtig, diese aktiv zu vermarkten.
Dieses Seminar soll deshalb am Beispiel schwer zu vermietenden Wohnungen aufzeigen,
mit welchen Techniken Mietinteressenten gewonnen werden und wie Vermietungsgespräche
und Besichtigungen optimiert werden können. Dabei werden alle Kontaktkanäle sowie die
Phasen der Besichtigung bzw. des Vermietungsgesprächs sehr detailliert aufgezeigt. Es
wird darüber hinaus auch darauf eingegangen, wie man Bewerber ablehnt.
INHALT
• Grundsätze der erfolgreichen Kundenansprache
- Persönliches Mietergespräch als Imagefaktor (Imagekiller)
- Vermietung als aktiver Verkaufsprozess
- Kennzeichen von schwer vermietbaren Wohnungen
- Regionale Angebots- und Nachfragestrukturen
• Das Gespräch mit Mietinteressenten und die Wohnungsbesichtigung
- Klassische und moderne Kontaktkanäle
- Regionale Zielgruppen
- Kontaktphase (Begrüßung und Gesprächseinstieg, gutes Gesprächsklima erzeugen)
- Informationsphase (Was will der Mieter? Fragetechnik auch am Telefon,
Interessentenbogen)
- Argumentationsphase (Welche Vorteile hat die schwer vermietbare Wohnung? Wie
baue ich die Besichtigung auf? Mögliche Fragen der Interessenten, Miethöhe,
Betriebskosten, Anreizsysteme, psychologische Tricks, Wie lehne ich konfliktfrei ab?)
- Abschlussphase (Gespräche gekonnt steuern, Mietvertrag abschließen, Übergabe
der Wohnung)
- Nachbetreuungsphase (Wie bleibe ich am Ball?)
• Vermietung mit schriftlichen bzw. digitalen Unterlagen
- Exposé und Internetauftritt
- Analyse des Exposés
- Moderne Formen der Vermarktung (Chat, virtuelle Besichtigung, Live Stream etc.)
REFERENT
Prof. Dr. Matthias Neu
Diplom-Kaufmann, Hochschule Darmstadt
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Bereits ausgebucht!
Betriebskosten: Aktuelle Entwicklungen in Rechtsprechung und Praxis
In dem Seminar werden praxisrelevante Entwicklungen dargestellt, die durch die hohe Schlagzahl
von Entscheidungen zu den Betriebskosten hervorgerufen werden – hierbei soll auch ausgewählte
Instanz-Rechtsprechung im Fokus stehen. Darüber hinaus sind Anforderungen an
Betriebskostenabrechnungen in den letzten Jahren gestiegen. Hintergrund sind Informationspflichten
infolge einer zunehmenden Regelungsdichte. Schlagworte sind hier: Aufteilung der Kohlendioxidkosten
und Angaben im Zusammenhang mit Energiepreisbremsen. Seit dem 01.01.2025 kann die
Belegeinsicht nunmehr auch digital erfolgen. Worauf müssen sich Vermieter hier einstellen? Bringt
diese tatsächlich eine Erleichterung und Entlastung mit sich?
INHALT
• Formelle Fehler in der Abrechnung und Folgen
• Aktuelle Instanz-Rechtsprechung
• Fehlende Anlage zur BK-Abrechnung
• Änderung der Heizkostenverordnung 2024
• Digitale Belegeinsicht seit 2025
• Kosten der Sperrmüllentsorgung & Gebäudereinigung
• Kosten von Dichtigkeitsprüfungen
• Zugangsfragen der Abrechnung
• Kosten des Sicherheitsdienstes
• Strom- und Gaskosten bei WG-Vermietung
• Kohlendioxidkosten: Hinweispflichten
• Info-Pflichten: Weitergabe von Entlastungsbeträgen
REFERENT
Dr. Eric Lindner
Syndikusrechtsanwalt, Leiter Vertragswesen und Forderungsmanagement
Baugenossenschaft Leipzig eG
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Bereits ausgebucht!
Für Quereinsteiger: Grundlagen der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Dieses Seminar gibt Quereinsteigern einen Überblick über die Eigenschaften der Immobilien- und
Wohnungsbranche. Sie erhalten Grundlagenwissen zu wichtigen Aufgabenbereichen aus der
Branche. Auch Mitarbeiter aus den Bereichen IT oder Empfang können hier anwendbares Wissen
erlangen. Das Gewerberaummietrecht wird in allen Inhalten berücksichtigt.
INHALT
• Einführung in das Immobilienrecht – Gesetze, Zahlen und Grundlagen
- Rechtsgrundlagen und Gesetze in der Wohnungswirtschaft
- Immobilienbewirtschaftung
- Bestandsverwaltung, Mietrecht, Mietenstrukturen, Mieterhöhungen allgemein
• Das Immobilienrecht
- Das Grundbuch und das Grundstück
- Das Wohnungseigentum
- Das Erbbaurecht
- Der Grundstückskaufvertrag
• Der Abschluss des Mietvertrags
- Formvorschriften
- Die Vertragsparteien
- Die Kaution
- Die Vertragsdauer
- Mietnomaden und Datenschutz
- Der Vermieter muss das AGG einhalten
- Die Stellung eines Nachmieters
• Betriebs- und Heizkosten
- Einführung
- Der Mietvertrag ist das A und O für eine mögliche Betriebskostenumlage
- Neue Betriebskosten
- Umlagemaßstäbe
- Die Gesetzlichkeiten bei Betriebskosten
- Anpassung der Betriebskosten
- freifinanzierter Wohnungsbau
- Erhöhung der Betriebskosten bei Gewerberäumen
- Die Abrechnungsprinzipien
- Die Betriebskostenabrechnung
- Welche Fristen gelten für die Abrechnung?
- Mindestinhalte von Betriebskostenabrechnungen
- Das Einsichtsrecht des Mieters ´
- Berichtigung fehlerhafter Abrechnung
• Kündigungen
- Einleitung
- Die ordentliche Kündigung (fristgemäße Kündigung)
- Kündigungsverfahren
- Kündigungsfristen
- Der Ausschluss der ordentlichen Kündigung im Mietvertrag
- Die Sozialklausel, das Widerspruchsrecht des Mieters
- Die fristlose Kündigung durch Vermieter und Mieter bei Wohnraum
- Die stillschweigende Verlängerung des Mietvertrags gem. § 545 BGB
- Kündigung von Gewerberaummietverhältnissen
• Schönheitsreparaturen und Wohnungsabnahme (im Überblick)
• Mängel an der Mietsache
- Einleitung
- Überlassung des Gebrauchs im geeigneten Zustand
- Mietminderung und Wohnfläche
- Instandhaltungs- und Instandsetzungspflicht des Vermieters
- Das Minderungssystem
LERNZIELE ZUR FÖRDERUNG DER FACHKOMPETENZ
• Sie können grundlegende Strukturen der Wohnungs- und Immobilienbranche skizzieren.
• Sie können unterschiedliche Aufgabenbereiche in der Wohnungs- und Immobilienbranche
nachvollziehen.
• Sie können die Grundlagen des Mietrechts erläutern.
REFERENT
Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Online-Seminar: Aktuelles Arbeitsrecht
In dem Webinar bringen wir Sie auf den neuesten Stand des Arbeitsrechts. Sie erhalten einen
kompakten Überblick über aktuelle Gesetzesänderungen im Arbeitsrecht und wichtige neue Urteile der
arbeitsrechtlichen Rechtsprechung. Dieser wird ergänzt durch praktische Tipps zur rechtssicheren Umsetzung in der betrieblichen Praxis.
INHALT
• Aktuelle Gesetzesänderungen
• Neue Urteile der arbeitsrechtlichen Rechtsprechung
• Praktische Tipps
REFERENTIN
Patricia Will
Rechtsanwältin, Arbeitgeberverband der Deutschen Immobilienwirtschaft e. V.
Personalmarketing und Employer Branding
Vor dem Hintergrund, dass in Deutschland nahezu jeder zweite Arbeitnehmer wechselwillig ist,
rückt das Thema Personalmarketing auch immer näher an die Wohnungswirtschaft heran. Mit
klassischen Stellenausschreibungen ist es nicht mehr getan, denn die, die gut sind, treffe ich nicht
in Portalen an. Und Azubis und Jobkandidaten zu finden, die wirklich in Ihr Unternehmen passen,
ist zunehmend langwierig und unsicher.
In diesem Seminar erhalten Sie Einblick in moderne und effiziente Kanäle fürs Recruiting. Sie
erfahren, wie Sie einen nachhaltigen und erfolgreichen Prozess für das Personalmarketing aufbauen
und wie Sie Ihr Unternehmen als Arbeitgeber Schritt für Schritt attraktiv positionieren. Dabei behalten
wir Ihren authentischen Auftritt im Blick, der nicht nur nach außen, sondern auch ehrlich nach innen
wirken muss.
Neben vielfältigen praktischen Einblicken in funktionierende Maßnahmen und Kanäle erhalten Sie
die Möglichkeit, konkrete Impulse für Ihr eigenes Unternehmen mitzunehmen.
Am Ende dieses Seminars wissen Sie, welche Schritte Sie für ein erfolgreiches Personalmarketing
gehen und welche Medien und Kanäle Sie unbedingt auf die Zukunft vorbereiten müssen.
INHALT
• Die passenden Kandidaten
- Wer passt zu uns? Wo und wie spreche ich passende Kandidaten an?
• Argumentation und Motivation
- Was sind Wechselmotive und wie nutze ich das als Chance fürs Recruiting?
- Benefits und Argumente, die wirklich überzeugen
• Was brauche ich für ein nachhaltiges Personalmarketing?
- Innere Werte und Potenzial im Unternehmen. Welche Hausaufgaben haben wir?
• Die Candidate Journey
- Welche Touchpoints/Kanäle werden benötigt und führen zum Erfolg?
- Welche Chancen bieten KI-gesteuerte Lösungen und Funnel?
- Welche Rolle spielen die sozialen Medien?
• Best Practice
- Beispiele von erfolgreichen Azubi- und Personalmarketingmaßnahmen
REFERENTIN
Iris Palme
Geschäftsführerin, Marketingberaterin und Teamcoach
enders Marketing und Kommunikation GmbH, Experten für die Wohnungswirtschaft
Prüfungsvorbereitung Immobilienwirtschaft - Vorbereitung auf die schriftliche IHK-Abschlussprüfung 2026
Die Auszubildenden werden anhand von Fragen und Themen aus dem Rahmenlehrplan für
Immobilienkaufleute optimal auf die IHK-Abschlussprüfung vorbereitet. Den Teilnehmern wird ein
umfangreiches Arbeitsmaterial (Arbeitsblätter zu den Prüfungsthemen) zur Verfügung gestellt.
INHALT
• Mietrecht
• Wohnungseigentum
• Grundstücksrecht und Grundstücksverkehrsrecht
• Baurecht
• Wertermittlung
• Finanzierung (inklusive Mietänderung im preisgebundenen Wohnungsbau)
REFERENT
Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant
Effektiv arbeiten mit Excel
Wie Sie schnell professionelle Excel-Anwendungen erstellen und nutzen können, vermittelt unser
Kurs mit vielen praxisnahen Beispielen und Übungen. So können Sie künftig effektiver arbeiten
und schöpfen die Möglichkeiten der Software noch besser aus.
INHALT
• Arbeitsmappen effektiv nutzen und verwalten
• Effektives Erstellen und Bearbeiten von Tabellen
• Arbeit mit Funktionen und Namen, Datum und Uhrzeit
• Nutzen von Format- und Mustervorlagen
• Bedingte Formatierung, Arbeiten mit Bereichsnamen
• Tabelleninhalte überwachen und gliedern
• Listen und Filter verwenden
• Sortieren, Filtern und Analysieren von Datenlisten
TRAINER
Trainer des it Trainingshaus
Prüfungsvorbereitung Wirtschafts- und Sozialkunde - Vorbereitung auf die schriftliche IHK-Abschlussprüfung 2026
Das Seminar richtet sich an Auszubildende, die sich im 3. Lehrjahr auf die Abschlussprüfung optimal
vorbereiten wollen. Es werden alle wesentlichen Handlungsfelder des Prüfungsbereichs Wirtschafts-
und Sozialkunde bearbeitet und anhand von Übungsaufgaben/prüfungsnahen Aufgaben werden die
Themen vertieft.
Dieses Seminar bietet die Möglichkeit, eine umfassende Vorbereitung auf die Prüfung vorzunehmen
und mit einem Fachpraktiker ins Gespräch zu kommen. Ein besseres Verständnis der
Gesamtzusammenhänge wird durch praxisnahe Erläuterungen in Verbindung mit Übungsaufgaben
hergestellt. Eine bessere Aufnahme und langfristiges Verständnis der relevanten Themengebiete
wird somit erreicht. Zudem können alle in der Ausbildung bis jetzt offen gebliebenen Fragen noch
gestellt werden.
INHALT
• Grundlagen des Wirtschaftens
• Rechtliche Rahmenbedingungen des Wirtschaftens
• Menschliche Arbeit im Betrieb
• Markt und Preis
• Geld und Währung
• Grundzüge der Wirtschaftspolitik
• Steuern
• Wirtschaftsordnungen
REFERENT
Dipl.-Betriebsw. Dietmar Neumann
Privatdozent der Immobilienwirtschaft, geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständigen
Immobilienunternehmens, Immobilienconsultant
Achtung, neuer Termin!
Social Impact Status Check – Nachhaltigkeit messbar machen
Soziale Verantwortung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein entscheidender Faktor
für nachhaltigen Erfolg und gesellschaftliche Akzeptanz von Wohnungsgenossenschaften. Doch
wie misst man soziale Wirkung konkret? Der Social Impact Status Check bietet eine fundierte
und praxisorientierte Methode zur Analyse und Bewertung der sozialen Nachhaltigkeit von
Wohnungsunternehmen.
Im Seminar erfahren Sie, welche sozialen Faktoren für eine zukunftsfähige Genossenschaft
besonders wichtig sind, welche Kennzahlen und Indikatoren aussagekräftig sind und wie Sie die
soziale Wirkung Ihres Unternehmens strategisch steuern können. Sie lernen, den Social Impact
Ihrer Organisation datenbasiert zu erfassen, die Ergebnisse zu interpretieren und gezielt
Maßnahmen abzuleiten, um die soziale Nachhaltigkeit zu stärken.
Durch praxisnahe Beispiele aus der Wohnungswirtschaft, interaktive Analysen und Gruppenarbeit
entwickeln Sie konkrete Strategien für Ihre eigene Organisation. Am Ende des Seminars haben Sie
ein klares Verständnis davon, wo Ihre Genossenschaft sozial steht und welche nächsten Schritte Sie
einleiten können, um Ihre soziale Wirkung gezielt zu steigern.
INHALT
• Einführung in Social Impact & ESG
- Bedeutung von Social Impact in Wohnungsgenossenschaften
- Überblick über ESG-Anforderungen und regulatorische Entwicklungen
- Warum und wie soziale Nachhaltigkeit messbar gemacht werden sollte
• Der Social Impact Status Check
- Vorstellung des Tools www.social-status-check.de
- Welche Dimensionen und Kennzahlen werden analysiert?
- Erste Anwendung: Wie steht mein Unternehmen aktuell da?
• Praxis-Workshop: Analyse & Interpretation
- Gemeinsame Auswertung und Diskussion der Ergebnisse
- Benchmarks und Best Practices aus der Wohnungswirtschaft
- Wo liegen Stärken und Entwicklungsfelder?
• Ableitung von Maßnahmen & Strategieentwicklung
- Wie aus Zahlen Strategien werden: konkrete Handlungsansätze
- Umsetzungsmöglichkeiten und Kommunikation nach innen & außen
- Abschlussrunde: Nächste Schritte für Ihre Organisation
REFERENT
Jürgen Arbter
Diplom Kommunikationswirt, Genossenschaftlicher ESG-Expert-Consulter „Social Impact mit dem
Schwerpunkt Social Impact in der Wohnungswirtschaft“
Einführung in die Künstliche Intelligenz: Grundlagen, Funktionsweise, rechtliche und ethische Aspekte
Durch diese strukturierte Schulung erhalten die Teilnehmer ein umfassendes Verständnis der
grundlegenden Prinzipien von KI sowie den damit verbundenen rechtlichen und ethischen
Herausforderungen, ergänzt durch praktische Beispiele und Übungen.
INHALT
• Einführung in Künstliche Intelligenz
- Definition von KI
- Unterschiede zwischen KI, maschinellem Lernen und Deep Learning
- Geschichte und Entwicklung der KI
• Grundlagen der Funktionsweise von KI
- Kernelemente von KI-Systemen: Algorithmen, Daten und Rechenleistung
- Einführung in maschinelles Lernen: Überwachtes vs. unüberwachtes Lernen
- Beispiele gängiger KI-Anwendungen (Spracherkennung, Bilderkennung etc.)
• Rechtliche Rahmenbedingungen
- Überblick über bestehende Gesetze und Vorschriften
- Der AI Act und seine Implikationen für Unternehmen
- Datenschutz und KI: Regeln der DSGVO
• Ethische Aspekte der KI
- Ethische Herausforderungen: Bias, Transparenz und Verantwortung
- Fallstudien zu ethischen Dilemmas in der KI
- Diskussion: Ethische Prinzipien für den Einsatz von KI in Unternehmen
• Praktische Anwendungen und Fallbeispiele
- Diskussion und Austausch über Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen
- Fallbeispiele von Anwendungsfällen in der Wohnungswirtschaft
• Abschließende Diskussion und Q&A
- Beantwortung offener Fragen
- Diskussion der nächsten Schritte für die individuelle Weiterbildung
REFERENT
Philipp Schmidt
Business and People Enablement, Leadership 4.0, Tech Enthusiast
Online-Seminar: Der zahlungsunwillige Mieter – vom Mietrückstand zur erfolgreichen Vollstreckung
Das Vertragsverhältnis zwischen Mieter/Mitglieder und Vermieter leidet bei Zahlungsrückständen,
wie z. B. Miete, Nebenkosten, Genossenschaftsanteil. In diesen Fällen stehen dem Vermieter
verschiedene Lösungswege zur Verfügung.
Im Seminar werden verschiedene Möglichkeiten für den Vermieter aufgezeigt, Forderungen
beizutreiben, den störenden Mieter/Mitglieder los zu werden und das Mietobjekt heraus zu bekommen.
INHALT
• Außergerichtlich
- Der Zahlungsrückstand: Mahnung oder Kündigung? Wann ist was sinnvoll?
- Sicherungsmittel/Pfandrechte des Vermieters
- Früherkennung: regelmäßige Kommunikation mit dem Mieter
• Gerichtlich
- Mahnbescheid/Anspruchsbegründung wegen Zahlungsverzuges?
- Insolvenz des Mieters
- Räumungs-/Zahlungsklage
• Zwangsvollstreckung
- Vorgehen bei Vorliegen eines Vollstreckungstitels
- Klassische Räumung vs. beschränkter Vollstreckungsauftrag gem. § 885a ZPO
- Abgabe Vermögensauskunft, was kann dieser für die weitere Vollstreckung
entnommen werden?
- Pfändungs- und Überweisungsbeschluss, auf welche Formulierungen ist zu achten?
REFERENT
Tobias Keller
Fachanwalt für Familienrecht, Erbrecht, Immobilien- und Mietrecht, Grundstücksrecht
Pöppinghaus : Schneider : Haas Rechtsanwälte PartGmbB
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Mietrecht für technische Mitarbeiter
Der bewährte Crashkurs gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, sich mit den Grundlagen des
Genossenschaftsrechts vertraut zu machen. Technische Mitarbeiter sind häufig das „Gesicht des
Wohnungsunternehmens“ und oft erster Ansprechpartner für die Mieter. Sie sollen sich
kundenorientiert als Partner der Mieter profilieren und dabei die Interessen des
Wohnungsunternehmens durchsetzen. Um in diesem Spannungsfeld zu bestehen, ist es wichtig,
über aufgabenbezogene rechtliche Grundkenntnisse zu verfügen. Hierfür bietet Ihnen dieses
Seminar einen Überblick über wichtige Bereiche.
INHALT
• Hinweise für Übergaben und Rückgaben der Wohnung
- Schlüssel
- Protokolle
• Was ist bei Zustellungen von Betriebskostenabrechnungen, Abmahnungen und
Kündigungen zu beachten?
• Das Besichtigungsrecht des Vermieters und Öffnung der Wohnung
• Ein toter Mieter wird gemeldet! Was ist zu tun?
• Die Entgegennahme von Mängelmeldungen und ein kurzer Ausflug in die
Mietminderung durch den Mieter
• Duldung von Instandsetzungsarbeiten und Modernisierungen durch den Mieter
• Muss der Mieter bei Instandsetzungsarbeiten Baufreiheit schaffen?
• Kontrolle von Hausreinigungsunternehmen und wie sieht es aus, wenn der Mieter die
Hausreinigung übernommen hat?
• Verkehrssicherungspflicht
- Baumkontrolle
- Möbel im Treppenhaus
- Kinderwagen, Rollatoren, Schuhe u. ä. im Treppenhaus
- Balkone der Mieter
- Der Mieter will ein Balkonkraftwerk anbringen
• Sperrmüll und Betriebskosten
• Stellplätze auf den Grundstücken
• Werbung im Briefkasten
REFERENT
Erhard Abitz
Haus- und Wohnungseigentumsverwalter, Unternehmensberater a.D. und Fachbuchautor
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Verkehrssicherung, Wartung und Grünpflege im Blick behalten – Betreiberpflichten managen trotz anderer Prioritäten
Das Überwachen der Verkehrssicherung ist die Pflicht von Gebäudeeigentümern und unbedingt
durchzuführen, zu dokumentieren und aufgefundene Mängel sind abzuarbeiten. Viele
Wohnungsunternehmen erheben hierzu Daten in unterschiedlichen Systemen.
Es stellt sich jedoch die Frage, ob die wesentlichen Risiken damit auch tatsächlich erfasst und richtig
dokumentiert sind. Werden die vorgefundenen Mängel dann auch beseitigt? Wie wird dieser Prozess
organisiert und überwacht? Liegt im Schadensfall eine lückenlose Dokumentation vor?
Auch wenn die technische Umsetzung der Klimaschutzstrategien die Ressourcen der
Wohnungsunternehmen belasten, darf das Thema Verkehrssicherung nicht vernachlässigt werden.
Deshalb sind effiziente Prozesse wichtiger als je zuvor.
Wir erklären in diesem Seminar, wie Sie trotz hoher Belastungen ein für Ihren Gebäudebestand
geeignetes Überwachungssystem zu Betreiberpflichten, zur Verkehrssicherung und für andere
Aufgaben, wie z. B. der Grünpflege erstellen.
Wir zeigen – im Rahmen eines Risikomanagements – Wege, wie Aufgaben so organisiert und
strukturiert werden, dass Ressourcen geschont, Prozesse vereinfacht und Haftungsrisiken
minimiert werden – und dass Ihre Mieter zufrieden sind.
INHALT
• Reduzierung der juristischen Maximalforderungen für Prüfpflichten durch eine
unternehmensspezifische Risikoanalyse
• Anforderungen an eine auch unter rechtlichen Gesichtspunkten belastbare
Dokumentation der Prüfungen
• Selbermachen oder Outsourcen – Vor- und Nachteile
• Anforderungen an eine softwarebasierte Prüfung, Dokumentation und das Controlling
laufender Dienstleistungen
• Praxisbeispiele der internen Organisation – Reduzierung persönlicher Haftungsrisiken
REFERENT
Oliver Helms
Geschäftsführer
iwb Immobilienwirtschaftliche Beratung GmbH, Braunschweig
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Genossenschaftliche Besonderheiten bei Auszug des Mitglieds
Genossenschaftliche Nutzungsverhältnisse unterscheiden sich in verschiedensten Punkten von
„normalen“ Mietverhältnissen, so dass sich besondere Fallkonstellationen ergeben.
In diesem Seminar werden daher die Grundsätze und Besonderheiten des genossenschaftlichen
Nutzungsverhältnisses und deren Folgen für die Genossenschaft besprochen.
INHALT
• Erläuterung der verschiedenen Rechtsbeziehungen zwischen Genossenschaft und
Mitglied und deren Trennung in Bezug auf den Beendigungszeitpunkt
• Aufzeigen der Unterschiede zu Mietverträgen, insbesondere zur Mitgliedschaft und
Auseinandersetzungsguthaben
• Ansprüche der Genossenschaft bei Auszug, insbesondere Schadensersatz bei
Verschlechterung der Wohnung
• Problemkreis der kurzen Verjährungsfrist von 6 Monaten nach Auszug
• Aufrechnungslage in Bezug auf das Auseinandersetzungsguthaben und Erläuterung
anhand von Fallbeispielen
• Auseinanderfallen von Mitgliedschaft und Mieter in Erbfällen
REFERENTIN
Juliane Walter
Rechtsanwältin, Referentin Recht
Verband Sächsischer Wohnungsgenossenschaften e. V.
Kommunikationsstrategien im Umgang mit schwierigen und verhaltensauffälligen Mietern
Es gibt eine wachsende Zahl an „schwierigen“ und verhaltensauffälligen Mietern. Die Gründe
dafür sind vielfältig. Negative Auswirkungen auf das Zusammenleben in der Mieterschaft sind
die Folge.
In diesem Seminar geht es um praxiserprobte Kommunikationsstrategien im Umgang mit
herausfordernden Mieterklientel.
INHALT
• Was ist noch normal? – Informationen zu häufigen Verhaltensauffälligkeiten und
Abgrenzung zu psychischen Erkrankungen
• Unterschiedliche „Kommunikationstypen“ und herausfordernde Verhaltensweisen
(z. B. Aggressiv-Dominant, Nörgler, Querulanten, Vielredner, „Rausredner“,
Altersstarrsinn etc.) erkennen und verschiedene praktische Methoden der
Gesprächsführung anwenden
• Umgang mit provozierenden und abwertenden Verhalten
• Forderungen zielführend ansprechen und die Eigenmotivation der „Problemmieter“
zur Mitarbeit „erwecken“ und fördern
• Lösungsansätze im Gespräch trotz verfahrener Situationen ermöglichen
• Umgang mit Nachbarn
• Fallbeispiele diskutieren und Lösungsansätze aufzeigen
• Umgang bei Überforderung – gesunde „Abgrenzung“ erlernen
• Selbstsicheres Auftreten und Tipps für die eigene Psychohygiene
REFERENTIN
Caroline Gast
Diplom Psychologin, systemische Therapeutin mit Zusatzausbildung systemisches
Aggressionsmanagement, Dozentin in den Bereichen Kommunikation und Konfliktlösung
Beraterin und Supervisorin für verschiedene Unternehmen
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Online-Seminar: Haftung der Erben für Mietschulden
In Fällen, in denen keine Erben ermittelt werden können oder alle ermittelbaren Erben die Erbschaft
ausgeschlagen haben, tritt eine gesetzliche Vermutung ein, wonach davon ausgegangen wird,
dass keine Erben vorhanden sind und damit der Staat Erbe wird, § 1936 BGB. Der Vermieter muss
aktiv werden, um eine Entscheidung des Nachlassgerichts zu erhalten. Teilweise stellt das
Nachlassgericht das Fiskuserbrecht fest, obwohl der Vermieter Nachlasspflegschaft beantragt hatte.
Der Fiskus haftet für die Schulden des Erblassers praktisch aber nicht, genauso wenig wie gut
informierte Erben. Das Webinar erläutert die wesentlichen Regelungen zur Ausschlagung sowie den
gesetzlichen Haftungsbegrenzungsmaßnahmen wie Aufgebotsverfahren, Nachlassinsolvenzverfahren
und Dürftigkeitseinrede. In der Praxis wird der wirtschaftlich denkende Vermieter bei Dürftigkeit des
Nachlasses in der Regel keine Alternative zur Ausbuchung seiner Forderungen sehen.
Dieses Webinar gibt ein Update zur aktuellen Rechtslage und Praxiserfahrungen aus erster Hand.
Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.
INHALT
• Überblick Fiskalerbschaft – Wer oder Was ist der Fiskus?
• Antrag oder Anregung? Was ist zu tun, damit der Staat Erbe wird
• Rechtsmittel bei Ablehnung der Fiskalerbschaft – aktuelle Rechtsprechung
• Nachlasspflegschaft oder Fiskuserbrecht – Wer die Wahl hat, hat die Qual?
• Der Staat als Erbe: Abwicklung des Mietvertrages/Herausgabe der Mietsache
• Ausschlagung, Anfechtung der Erbschaftsannahme
• Keine Ausschlagung, und trotzdem keine Haftung der Erben?! Aufgebotsverfahren,
Nachlassinsolvenz, Dürftigkeitseinrede
REFERENT
Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Bereits ausgebucht!
Betriebskostenabrechnung – Darstellung in der Finanzbuchhaltung – Erfassung, Bilanzierung, Abrechnung, Analyse
Gestaltungs- und Analyseaspekte des Betriebskostenbereichs aus der Sicht der Finanzbuchhaltung,
des Jahresabschlusses und des Controllings sind für viele Mitarbeiter zunehmend undurchschaubar
geworden, da uns umfangreiche Arbeiten durch spezifische Softwarelösungen abgenommen werden.
Eine Vielzahl von Einzelprozessen müssen wir nicht mehr manuell gestalten, „das macht ja das System“.
Aber in der Gewinn- und Verlustrechnung wie auch in der Bilanz erscheinen Positionen, deren Sinn sich
uns nicht immer erschließt. Zudem haben wir im Anhang ausführlich die Wirkung des
Betriebskostenbereichs auf die Erfolgs- und Liquiditätsrechnung des Wohnungsunternehmens zu
beschreiben. Und nicht zuletzt steht jedes Unternehmen vor der Aufgabe, die Planung des
Betriebskostenbereichs fundiert – nicht nur für das Folgejahr – zu gestalten.
INHALT
• Definition und Umfang der Betriebskosten aus Sicht der Betriebskostenverordnung
• Buchhalterische Erfassung der Betriebskosten im laufenden Geschäftsjahr (01)
- Betriebskosten als Fremdkosten
- Umsatzsteuer und Betriebskosten
- Eigenleistungen des Unternehmens und deren Klassifizierung als Betriebskosten
- Grundsteuer und andere öffentliche Lasten als Betriebskosten
• Ermittlung umlagefähiger Betriebskosten und deren Bilanzierung im Rahmen
des Jahresabschlusses für das Jahr (01)
- Aspekte der zeitlichen Abgrenzung von Betriebskosten
(Rechnungsabgrenzungsposten, Sonstige Verbindlichkeiten und Rückstellungen)
- Berücksichtigung leerstandbedingter Betriebskosten im Jahresabschluss (01)
• Betriebskostenabrechnung im Jahr (02) und deren Darstellung in der Finanzbuchhaltung
- Forderungen aus der Umlagenabrechnung bei freifinanzierter und öffentlich geförderter Vermietung
- Betriebskostenabrechnung bei Wohnraumvermietung und umsatzsteuerpflichtiger Gewerberaumvermietung
- Abrechnung mit den Mietern unter Berücksichtigung von BKVZ
• Darstellung und Analyse des Betriebskostenbereichs in der Erfolgsrechnung und der Bilanz
- Wirkung des Betriebskostenbereichs auf die Vermögens- und Finanzlage
- Wirkung des Betriebskostenbereichs auf die Erfolgslage
- Wirkung des Betriebskostenbereichs auf die Liquiditätslage des Unternehmens
• Definition von Planansätzen für den Betriebskostenbereich
- Planungsgrundsätze zu kurz- und mittelfristiger Entwicklung der Betriebskosten
- Leerstandsentwicklung und Planansätze für kalte Betriebskosten und Heizkosten
REFERENT
Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen und Seminaren, Lehrbeauftragter
an der Berufsakademie Leipzig
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Achtung, neuer Termin!
Online-Seminar: Zeit gewinnen mit System – modernes Zeitmanagement mit Künstlicher Intelligenz als Unterstützung
Informationsflut, parallele Aufgaben und ständige Erreichbarkeit prägen den Alltag. Klassisches
Zeitmanagement reicht hier nicht mehr aus.
Dieses Seminar zeigt, wie Sie mit modernen Methoden und KI-Unterstützung Routinen vereinfachen,
Prioritäten klarer setzen und spürbar Zeit zurückgewinnen – ohne technisches Vorwissen.
INHALT
• Analyse: Wo entstehen Zeitverluste – und wie kann KI diese Lücken schließen
• E-Mail-Management mit KI: Posteingang, Antworten beschleunigen,
Push/Pull steuern
• Aufgaben und To-do-Listen managen – praktische Prinzipien und
KI-gestützte Priorisierung
• Meetinghilfe: KI übernimmt Protokoll, Zusammenfassung und nächste Schritte
• Informationsflut reduzieren: Gehirn entlasten und Wissen jederzeit verfügbar haben
(„Second Brain“)
• Motivation statt Aufschieberitis: digitale Helfer, die bei „unliebsamen“
Aufgaben motivieren
• Individuelle Toolbox: Methoden und KI-Funktionen auswählen, die passen
REFERENTEN
Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig
Der unnötige Streit um die Schlussrechnung
Jedes Bauvorhaben wird früher oder später beendet. Es schließen sich dann zwei neuralgische
Punkte an: Abnahme und Schlusszahlung. Dem vorgeschaltet ist die Erstellung und Ausreichung
der Schlussrechnung.
Ein Streit um die Schlussrechnung entsteht oft durch fehlende Kommunikation oder Dokumentation
und dreht sich meist um die Prüfbarkeit und Richtigkeit der abgerechneten Leistungen.
Der Auftraggeber muss Einwände fristgerecht und mit Angabe von Gründen erheben, sonst kann
er diese später nicht mehr vorbringen. Der Auftragnehmer muss eine prüfbare Rechnung mit allen
Belegen einreichen, und der Auftraggeber sollte nur unstrittige Teile der Rechnung bezahlen, um
Rechte nicht zu verlieren.
Das Seminar möchte den Teilnehmern ein weitergehendes vertieftes Verständnis der rechtlichen
und praktischen Grundlagen der Schlussrechnung zu vermitteln. Im Fokus stehen dabei typische
Konfliktfelder, welche im Rahmen der Abrechnung von Bauleistungen regelmäßig zu Streitigkeiten
zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern führen (können).
Thematisiert werden dabei die Regelungen nach der VOB/B als auch nach dem Bauvertragsrecht
des BGB. In Grundzügen erläutert werden auch die Regelung der HOAI.
INHALT
- Rechtliche Grundlagen
- Rechtliche Grundlagen der Schlussrechnung in VOB/B und BGB
- Abschlussrechnungen und Schlussrechnungsreife
- Aufmaß und Dokumentation: formelle und inhaltliche Anforderungen
- Besonderheit EP- und Pauschalpreis- sowie Stundenlohnvertrag
- Voraussetzung = Abnahme und deren Sonderfälle
- Abnahme als Fälligkeitsvoraussetzung
- Abnahmeformen und Teilabnahme
- Ersatzformen der Abnahme (stillschweigende Abnahme, Ingebrauchnahme)
- Teilschlussrechnung
- Abrechnung nach Kündigung
- Prüfbarkeit; Fälligkeit; Ausschluss
- Prüfbarkeit – Einwand und Widerlegung
- Abrechnungsverhältnis
- Nachberechnung zur Schlussrechnung
- Vorbehalt und Ausschlusswirkung des § 16 Abs. 3 Nr. 2 VOB/B
- Schlussrechnungsforderung
- Mengenermittlung, Aufmaße und Nachweise
- Abrechnungsvorgaben; Abrechnung nach Plänen
- Zeitabhängige Positionen
- Eventual- und Bedarfspositionen
- Alternativ- und Wahlpositionen
- Nullpositionen
- Stundenlohnleistungen
- Nachträge (Überblick Aufbau und Preisbildung)
- Nachforderung aufgrund unwirksamer Klauseln
- Zinsen
- Umsatzsteuer nach Kündigung (neues EuGH-Urteil)
- Abzüge
- Angebotsnachlass und Skonto
- Bauumlagen (Baustrom, Bauwasser, Versicherung, Toiletten, Müll, sonstiges)
- Vorauszahlungs-, Vertragserfüllungs- und Gewährleistungseinbehalt
- Mängel und Zurückbehaltungsrecht
- Vertragsstrafe und Verzug
- Weitere Gegenforderungen
- Vorgehen aus Sicht des Auftragnehmers und Auftraggebers
- § 650c BGB
- Leistungsverweigerungsrechte und § 320 Abs.2 BGB
- Bauhandwerkersicherheiten (Hypothek und Bürgschaft)
- Druckzuschlag - einfach oder zweifach?
- Die prozessualen Besonderheiten (Schlusszahlungsklage)
- Beweiswirkung von ein- oder beidseitigen Aufmaßen
- Anforderungen an die positionsbezogene Darstellung
- Kosten und Risiken
- Verjährung
- Verjährungsunterbrechung
- Zeitlicher Verjährungsverzicht
- Verhandlungssituation
REFERENT
Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Verhandlungen meistern – Persönlichkeitsstrukturen lesen und geschickt verhandeln
In Verhandlungen, Konfliktgesprächen oder im täglichen Austausch mit Mitarbeitern entscheidet
nicht nur, was gesagt wird, sondern vor allem, wer vor Ihnen sitzt. Wer Persönlichkeitsstrukturen
erkennt, versteht die Motive seines Gegenübers – und kann Gespräche souverän steuern.
INHALT
• Persönlichkeitsstile sicher einschätzen – von analytisch-distanziert bis emotional-dominant
• Gesprächsstrategien auf den jeweiligen Typ abstimmen – und so Widerstände auflösen
• Manipulative Muster erkennen und gezielt durchbrechen
• Verhandlungen auf Augenhöhe führen – auch mit schwierigen Charakteren
REFERENTIN
Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin
Prüfungsvorbereitung Rechnungswesen - Vorbereitung auf die schriftliche IHK-Abschlussprüfung 2026
Die Auszubildenden werden anhand von Fragen und Themen aus dem Rahmenlehrplan für
Immobilienkaufleute optimal auf die IHK-Abschlussprüfung vorbereitet. Den Teilnehmern wird
ein umfangreiches Arbeitsmaterial (Arbeitsblätter zu den Prüfungsthemen) zur Verfügung gestellt.
INHALT
Gesamtwiederholung mit besonderem Blick auf die IHK-Prüfung.
• Prüfungsrelevante Grundfragen der Finanzbuchhaltung
• Geschäftsprozesse I
- Mietenbuchhaltung
- Erfassung von Hausbewirtschaftungskosten
- Umlagenabrechnung
• Geschäftsprozesse II
- Darlehensbuchhaltung
- Buchung von Steuern
- Gehaltsrechnungen
• Geschäftsprozesse III
- Erwerb
- Bewirtschaftung und
- Verkauf von Grundstücken des Anlage- und Umlaufvermögens
• Grundlagen des Jahresabschlusses
- Prozess der Jahresabschlusserstellung
- Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen im Jahresabschluss
(transitorische und antizipative Rechnungsabgrenzungen, Rückstellungen)
• Bewertung des Anlagevermögens
- Abschreibung beweglicher Wirtschaftsgüter/GWG
- Gebäudeabschreibung
• Bewertung des Umlaufvermögens
- Bilanzierung von Vorräten und Forderungen
• Jahresabschlussanalyse
- Vermögens- und Kapitalstruktur
- Kennzahlen der Anlagendeckung und der Liquidität
- Ausgewählte Kennzahlen der Wohnungswirtschaft
• Prüfungsrelevante Fragen der Kostenrechnung und des Controllings
REFERENT
Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen und Seminaren,
Lehrbeauftragter an der Berufsakademie Leipzig
Das Insolvenzrecht
Die Zahl der Insolvenzverfahren in Deutschland ist weiterhin hoch. Nicht selten handelt es sich bei
den insolventen Schuldnern um Mieter. Die Eröffnung des Insolvenzverfahrens über einen Mieter
wirkt sich in vielfältiger Hinsicht auf die weitere Durchführung des Mietverhältnisses aus.
Das Seminar gewährt einen Überblick über den Ablauf des Insolvenzverfahrens sowie die
verbleibenden Rechte und Möglichkeiten des Vermieters im Insolvenzverfahren. Darüber hinaus
werden die umfangreiche Rechtsprechung des BGH‘s und die zuletzt eingetretenen Rechtsänderungen
erörtert.
INHALT
• Ablauf Insolvenzverfahren
- Regelinsolvenzverfahren und Verbraucherinsolvenzverfahren
- Forderungsanmeldung als Aufgabe des Vermieters
- Insolvenzforderungen, Masseverbindlichkeiten und Neuforderungen
- Restschuldbefreiung
• Auswirkungen der Insolvenz des Mieters auf das Mietverhältnis – typische Fragestellungen
- Einordnung und Geltendmachung von Mietforderungen
- Kündigungen – richtiger Adressat und verbleibende Möglichkeiten für den Vermieter
- Möglichkeiten der Zwangsvollstreckung
- Mietsicherheiten (Kaution) in der Insolvenz
- Aufrechnungen durch den Vermieter
• Betriebskostenabrechnungen – Nachzahlungen, Forderungsberechtigung für Guthaben
- Schadensersatzansprüche wegen unterlassener Schönheitsreparaturen
- Auswirkungen der Insolvenz auf laufende gerichtliche Verfahren
- Anfechtung von Rechtshandlungen des Schuldners „in der Krise“, Rückforderung
von Mietzahlungen durch den Insolvenzverwalter
REFERENTIN
Beate Heilmann
Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Sozietät Heilmann Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Online-Seminar: Bedenken ernst nehmen – Nachhaltigkeit strategisch gestalten
Viele Wohnungsunternehmen zögern, das Thema Nachhaltigkeit strukturiert anzugehen – aus
Sorge, Schwächen offenzulegen, Greenwashing-Vorwürfen ausgesetzt zu sein oder wegen der
Abhängigkeit von Dritten wie Energieversorgern.
In diesem Seminar greifen wir typische Bedenken entlang der ESG-Themen auf, nehmen sie
ernst und zeigen, dass Unternehmen auch mit unvollständigen Daten sichtbar machen können,
was heute schon möglich ist – und zugleich klar benennen, wo externe Voraussetzungen fehlen.
Mit unserem Quick Check nehmen wir anschließend eine erste Bestandsaufnahme vor. Das
Instrument erfasst den Stand in den zentralen ESG-Themen. Gemeinsam gehen wir ausgewählte
Fragen durch und erläutern ihre Hintergründe. So entsteht ein realistisches Bild, welche Themen
bereits bearbeitet werden können – und wo noch Handlungsbedarf besteht.
INHALT
• Typische Bedenken und Hürden in allen ESG-Bereichen
• Umgang mit unvollständigen Daten und Abhängigkeiten von Dritten
• Nachhaltigkeit als Statusbericht mit Entwicklungsperspektive
• Vorstellung des DOMUS Quick Check als kompaktes Instrument
• Gemeinsames Durchgehen ausgewählter Quick-Check-Fragen
• Einordnung der Fragen und praxisnahe Hintergründe
REFERENTEN
Friederike Leppert, Lara Berz
Beraterinnen Finanzen und Nachhaltigkeit
DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH
Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz: Führungskompetenzen zur Erkennung und Unterstützung von Mitarbeitern
Auch wenn Burnout noch keine anerkannte psychische Erkrankung ist, sind die Auswirkungen
in den Unternehmen längst angekommen. Bezog sich die Symptomatik lange Zeit vor allem auf
soziale und medizinische Berufe gibt es mittlerweile kaum eine Berufssparte, die nicht davon
betroffen ist. Aufgrund des zunehmenden Arbeitsdrucks und zeitlicher Verdichtung, aber auch
durch ständige digitale Verfügbarkeit sind nicht mehr nur Führungskräfte, sondern mehr und mehr
Mitarbeiter Burnout gefährdet. Die Schulung zielt darauf ab Führungskräfte zu befähigen,
Symptome wahrzunehmen, Ursachen zu erkennen und abzustellen sowie „gesund“ zu führen und
Präventionsmöglichkeiten zu installieren. Nicht zuletzt muss die Führungskraft auch bei der Burnout
Prävention mit gutem Beispiel vorangehen.
INHALT
• Burnout: Ursachen, Symptome und Auswirkungen
• Eustress, Disstress, Hyperstress – die helle und die dunkle Seite des Mondes
• Das Hormesis Prinzip: Positive Wirkungen von Stress
• Neue Erkenntnisse der Psychoneuroimmunologie
• Persönliche, soziale und organisatorische Stressoren
• Konzepte gegen Burnout – von Resilienz bis Achtsamkeit
• Work-Life-Balance – wie kann das gelingen?
• Einbindung von Healthy Leadership in meinen Führungsalltag
REFERENT
Thomas Körzel
Dipl.-Psychologe, Büro für Karrierecoaching, Essen
Online-Seminar: Künstliche Intelligenz im Kundenservice – verständlich, praxisnah, ganz ohne Spezialsoftware
Viele wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice kosten Zeit und Konzentration – von
Mietbescheinigungen über Rückfragen bis zu ansprechenden Aushängen. In diesem Seminar
erfahren Sie, wie Sie mit einfachen KI-Tools, kostenlosen Web-Anwendungen und standardisierten
Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Forms) Ihre Kommunikation vereinfachen und typische
Abläufe digital unterstützen oder automatisieren können – ganz ohne komplexe IT oder Software.
INHALT
• Professionelle Prompt-Textgenerierung mit z. B. ChatGPT, Perplexity u. a.
• Formulare + Textbausteine = Selfservice light, z. B. mit Microsoft Forms
• FAQs und häufige Fragen digital unterstützen: einfache Lösungen für
automatisierte Antworten
• Copilot in Outlook/Word für interne Textoptimierung (sofern verfügbar)
• Kleine Abläufe automatisieren, z. B. Formularauslösung und automatische
E-Mail-Antworten
• Kostenlos nutzbare Tools, die im Büroalltag sofort einsetzbar sind – ohne
Vorkenntnisse
• Rechtlicher Rahmen: Empfehlungen zur KI-Nutzung gem. AI Act (keine
Rechtsberatung)
REFERENTEN
Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Albert Horváth
Co-Trainer
Horváth Personaltraining, Leipzig
Kaufmännische Grundlagen – Forderungsmanagement – buchhalterisch
Möglichkeiten zur Reduzierung von Mietschulden durch ein effizientes Forderungsmanagement.
Außenstände schlagen sich direkt in der Ertragssituation der Wohnungsunternehmen nieder. Mit
Hilfe eines effizienten Forderungsmanagements lässt sich diese Situation schnell verbessern.
Im Seminar werden Möglichkeiten zur effizienten Gestaltung des Mahnwesens aufgezeigt.
INHALT
• Mietschulden – Ursachen, Zahlen und Fakten
• Verzugsschäden
- Mahnwesen, Mahngebühren, Verzugszinsen,
- Ausbuchen von Forderungen, Wertberichtigung
• Klassisches Forderungsmanagement
- Mietenbuchhaltung, Lesen und Verstehen von Mieterkonten
• Neuausrichtung des Forderungsmanagements
- Mieterbetreuung und Sozialmanagement
- Ratenzahlungen, Mahnsperren, Zahlsperren
• DV-Systemunterstützung – Offene Posten – Buchhaltung
- Verrechnung von Offenen Posten, Teilzahlungen
REFERENTIN
Kerstin Bonk
Dipl.-Kauffrau, Geschäftsführerin, bonkonsult GmbH
Gesellschaft für Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft mbH, Berlin
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Lärm, Müll, Dreck, Zeug: Strategien gegen vertragswidriges Verhalten
Als Wohnungsgenossenschaften betreiben Sie einen hohen Aufwand, um Ihren Vertragspflichten
gerecht zu werden. Allerdings erfüllen Ihre Mieter ihre Pflichten oftmals selbst nicht: Das Treppenhaus
verdreckt, die Nachbarn leiden unter Lärm, Sperrmüll sammelt sich im Kellergang, der Müll wird nicht
getrennt, die Wohnung ist in einem schlechten Zustand, die Miete wird nicht oder nur teilweise gezahlt
oder der Mieter verursacht Schimmel in der Wohnung. Schreiben an den Verursacher erweisen sich
dann leider oft als wirkungslos.
In diesem Seminar werden anhand von Fällen aus der Praxis Strategien trainiert, bei Mietern eine
nachhaltige Verhaltungsänderung zu bewirken. Wir schauen uns besonders die hartnäckigen Fälle an.
INHALT
• Lärmstörung
• Dreck und Müll
• Verwahrlosung
• Geruchsbelästigung
• Schimmel
• Vorgehen bei aussichtlosen Fällen
REFERENT
Robert Montau
Sozialpsychologe, Trainer und Berater für die Wohnungswirtschaft, Hannover
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Online-Seminar: Die Prokura in der Wohnungsgenossenschaft – Voraussetzungen, Inhalte und praktische Fragen
Die Erteilung einer Prokura spielt – wie sich aus den Mustersatzungen an einigen Stellen ergibt
– auch für Wohnungsgenossenschaften verstärkt eine Rolle. Neben der Stellvertretung des
Vorstandes in der täglichen Arbeit hilft diese auch für die Vertretung der Genossenschaft
gegenüber Dritten. Jedoch hat die Prokura auch eine arbeitsrechtliche Komponente.
Mit diesem Online-Seminar sollen die verschiedenen Aspekte beleuchtet werden.
INHALT
• Handelsrechtliche und genossenschaftsrechtliche Voraussetzungen der Prokura
• Inhalt, Rechte und Pflichten der Prokura
• Begründung und Beendigung, arbeitsrechtliche Voraussetzungen
• Praktische Fragen im Umgang mit Prokura
REFERENTIN
Juliane Walter
Rechtsanwältin, Referentin Recht
Verband Sächsischer Wohnungsgenossenschaften e. V.
Online-Seminar: Die häufigsten Fehler bei der Wohnungsübergabe
Die Rückgabe des Mietobjektes birgt für den Vermieter vielfältige Risiken und Gefahren. Im
Wohnungsübergabeprotokoll muss der Zustand der Mietsache so genau wie möglich festgehalten
werden.
Wie verhalte ich mich als Vermieter, wenn zum Übergabetermin die Wohnung weder leergeräumt,
noch in dem vertraglich vereinbarten Zustand ist? Bin ich verpflichtet, diese so zu übernehmen?
Was sind meine Rechte als Vermieter?
INHALT
• Das Übergabeprotokoll: Inhalt, Mängel der Mietsache, versteckte Mängel
• Schlüsselübergabe
• Rückbaupflichten
• Schönheitsreparaturen, Klauseln im Mietvertrag
• Was ist „normale“ Abnutzung, was sind durch unsachgemäßen
Gebrauch entstandene Mängel?
• Wann sollte ein Sachverständiger hinzugezogen werden?
• Übergabe von PKW-Stellplätzen, Gärten o.ä.
• Rückabwicklung der Genossenschaftsanteile
• Besonderheiten bei Gewerbemiete
• Verjährungsfristen nach Wohnungsübergabe gem. § 548 BGB
• Aktuelle Rechtsprechung
REFERENT
Tobias Keller
Fachanwalt für Familienrecht, Erbrecht, Immobilien- und Mietrecht, Grundstücksrecht
Pöppinghaus : Schneider : Haas Rechtsanwälte PartGmbB
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Anlagenbuchhaltung in der Wohnungswirtschaft
Insbesondere in den wohnungswirtschaftlichen Unternehmen spielt die Anlagenbuchhaltung im
betrieblichen Rechnungswesen eine zentrale Rolle. Immerhin liegt die Anlagenintensität der
bestandshaltenden Wohnungsunternehmen bei rund 90 Prozent. Dieses langfristig im Unternehmen
gebundene Vermögen muss sachgerecht verwaltet werden, seine Wertentwicklungen sind
ordnungsgemäß zu dokumentieren. Aus dieser Sicht heraus gehört zum Arbeitsgegenstand der
Anlagenbuchhaltung die Erfassung von Anlagenzugängen, die Dokumentation der Wertentwicklung
von Anlagegütern, aber auch die ordnungsgemäße Verbuchung von Anlagenabgängen. Da das
Anlagevermögen der Wohnungsunternehmen zu wesentlichen Teilen aus Immobilien besteht,
werden auch diese im Mittelunkt des Seminars stehen.
INHALT
• Zugangsbewertung des Anlagevermögens
- Abgrenzung Anlage- und Umlaufvermögen
- Kategorisierung des Anlagevermögens (Immaterielle Vermögensgegenstände, Sachanlagen
und Finanzanlagen)
- Anschaffungs- und Herstellungskosten aus handels- und steuerrechtlicher Sicht
- Anschaffungskosten (Kaufpreis, Anschaffungsnebenkosten, nachträgliche Anschaffungskosten,
Anschaffungskostenminderungen)
- Herstellungskosten (Aktivierungsgebot, -wahlrecht und -verbot von Aufwendungen baulicher
Maßnahmen)
- Zuschüsse im Zusammenhang mit Erwerb und Herstellung von Immobilien
- Vorsteuererstattung und Vorsteuerberichtigung nach § 15a UStG
• Folgebewertung
- Allgemeine handels- und steuerrechtliche Bewertungsgrundsätze
- Bilanzierung beweglicher Wirtschaftsgüter
- Geringwertige Wirtschaftsgüter (GWG)
- Digitale Wirtschaftsgüter
- Andere bewegliche Wirtschaftsgüter (BGA, TAM)
- Immobilienbilanzierung
- Bauliche Maßnahmen (Bauvorbereitungskosten, Anlagen im Bau, fertige Bauten)
- Modernisierungskosten – Erhaltungsaufwand oder nachträglicher Herstellungsaufwand
- Gebäudeabschreibung (Lineare Gebäudeabschreibung, [neue] degressive Gebäudeabschreibung,
Fortsetzung planmäßiger Abschreibung nach „nachträglichen Herstellungskosten“ bzw. nach
außerplanmäßigen Abschreibungen, Wertaufholungsgebot)
- Wertansätze gemäß Immobilienwertermittlungsverordnung (ImmoWertV)
• Anlagenspiegel als Darstellung der Anlagenentwicklung
REFERENT
Prof. Dr. Dirk Wenzel
Beratender Betriebswirt und Dozent in wohnungswirtschaftlichen Studiengängen und Seminaren,
Lehrbeauftragter an der Berufsakademie Leipzig
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Das Ende des Wohnraummietverhältnisses – Rechtssichere Kündigung und Abwicklung
Wird die Beendigung eines Wohnraummietverhältnisses erforderlich, bedarf es nicht nur eines
Kündigungsgrundes, sondern es sind auch vielfältige formale Vorgaben in Bezug auf die
Abmahnung und den Inhalt des Kündigungsschreibens zu beachten. Zudem ist auf den Nachweis
der Zustellung sowie die Beweisbarkeit des Kündigungsgrundes zu achten. Nur bei Einhaltung
der einschlägigen Vorgaben wird die Kündigung später im gerichtlichen Räumungsverfahren mit
Erfolg durchsetzbar sein. Auch die Durchsetzung von typischen Abwicklungsansprüchen des
Vermieters birgt immer wieder Fallen und Risiken im Zusammenhang mit notwendigen
Leistungsaufforderungen und Fristsetzungen.
INHALT
• Voraussetzungen der fristlosen Kündigung
- Abmahnungserfordernis
- zeitlicher Zusammenhang von Abmahnung und erneutem Verstoß
- Formalien der Kündigung, insbesondere Begründung
- Zustellungsfragen
• Voraussetzungen bei ordentlicher Kündigung
- Berechtigtes Interesse des Vermieters
- Schwerwiegender Vertragsverstoß
- Verschulden des Mieters
- Abmahnungserfordernis?
- Zweckmäßigkeit der zusätzlichen ordentlichen Kündigung
- besondere Erfordernisse für die Begründung, Frist und Widerspruch
• Räumungsklage
- Notwendiger Klagevortrag
- Darlegungs- und Beweislast
- Umgang mit zwischenzeitlichen Zahlungen des Mieters
- Zahlungseingang vor Zustellung – prozessuale Folgen und gebotenes
Vorgehen
- § 269 Abs. 3 S. 3 ZPO oder Umstellung der Klage auf Feststellung
der Kostentragungspflicht?
- Zahlungseingang nach Zustellung
- Richtiger Umgang mit der Schonfrist
- Erledigungserklärung
- Räumungsvergleiche
• Alternativen zur Räumungsklage?
• Räumungsvollstreckung
- Kosten und Vorschüsse, Entbehrlichkeit der Vorschussleistung?
- Geltendmachung Vermieterpfandrecht
• Rechte anderer Mieter bei Vertragsverstößen von Mietern
REFERENTIN
Beate Heilmann
Rechtsanwältin, Dozentin Aus- und Weiterbildung, Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Heilmann Geyer Kühnlein Rechtsanwälte, Berlin
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Online-Seminar: Erhaltung, Instandsetzung, Schönheitsreparaturen, Modernisierungspflicht?
Mieter nutzen fremdes Eigentum. Dies wird oftmals übersehen; vielen Mietern sind die Konsequenz
bei Veränderungen, Zerstörung oder Rückgabe der Mietsache nicht voll bewusst. Allzu oft wird die
Annahme vertreten, dass sich der Vermieter ja ohnehin um alles zu kümmern habe. Zudem obliegt
dem Vermieter gesetzlich eine Erhaltungsverpflichtung während der gesamten Dauer der Mietzeit.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Rechtsprechung sämtliche Aspekte etwaiger
Schönheitsreparaturen bereits beleuchtet und damit final ausgeurteilt hat.
Wer haftet bei Beschädigungen? Gibt es hier überhaupt noch Gestaltungsspielraum im Mietvertrag?
Kann der langjährige Mieter die Modernisierung der Wohnung verlangen? Macht für den Vermieter
wirtschaftlich die Modernisierung überhaupt noch Sinn?
Diese und ähnliche Fragen werden im Rahmen des Seminars angesprochen, diskutiert und anhand
der höchstrichterlichen Rechtsprechung geklärt. Fragen und Praxisbeispiele sind ausdrücklich
willkommen.
INHALT
• Die vertragliche Mietsache an sich
• Nutzungsrechte an Kellern, Stellplätzen und Gärten
• Erhaltungslast des Vermieters – Übertragungsmöglichkeit
• Probleme laufender Instandsetzung
- Duldungspflicht des Mieters
- Dauer der Maßnahme und Minderung
- Ersatzwohnraum – wann, wo, wie?
• Der „Mythos“ Schönheitsreparaturen
- Klassische Schönheitsreparaturen
- Kleinreparaturen
- Schadensersatz
- Bloße Gebrauchsspuren
• Modernisierung
- Richtige Ankündigung
- Wirtschaftlich sinnvoll?
- Der Bau wird teurer…
- Mietanpassung
- Modernisierungsvereinbarung
• Sonderfall: Die neue Heizung
• Überschneidung Erhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen
REFERENT
Dr. Reik Kalnbach
Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Mimik entschlüsseln für erfolgreiche Personalgespräche
In Bewerbungsgesprächen, Feedbackrunden oder schwierigen Personalgesprächen zählt mehr als
das gesprochene Wort. Wer Gesichter lesen kann, erkennt in Sekunden, was sein Gegenüber
wirklich denkt und fühlt – noch bevor es ausgesprochen wird.
INHALT
• Basisemotionen in Millisekunden erkennen – und die unausgesprochenen
Gefühle hinter der Maske entschlüsseln
• Körpersprache und Proxemik gezielt einsetzen, um Sicherheit, Klarheit
und Wirkung in Gesprächen zu steigern
• Persönlichkeitsstrukturen im Gesicht deuten – von Durchsetzungskraft
über Empathie bis hin zu Vertrauenswürdigkeit
REFERENTIN
Kati Johannsen
Profilerin, Instructor Self Defense & Coach, NLP-Trainerin, Mentaltrainerin, Traumaberaterin
Online-Seminar: Hausfriedensstörungen und Mietminderung
Dieses Webinar gibt ein Update zur aktuellen Rechtslage und Praxiserfahrungen aus erster Hand.
Zudem besteht die Möglichkeit, eigene aktuelle Problemstellungen mit dem Referenten und den
Teilnehmern live zu diskutieren.
INHALT
• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Hausfriedensstörungen
- Klimasplitgeräte und Dezibelgrenzen
- Cannabisgeruch durch Konsum und Anbau
- Alles zu seiner Zeit – Grillen und Rauchen auf Balkonien
- Wenn der Nachbar einen Vogel hat – Lärmbelästigung durch Papageien
- Störungsprotokoll … oder? Wie der Nachweis über Störungen vor Gericht gelingt!
• Rechtsprechung zur Mietminderung wegen Baulärm und Verkehrslärm
- Baulärm wegen Abriss, Grund- und Hochbau auf Nachbargrundstück
- Baulärm wegen Bebauung eines Nachbargrundstücks
- Errichtung eines Neubaus in einer Baulücke: Minderung wg. Lärm, Staub- und
Schmutzbelastung?
- Verkehrslärm von der Straße: Sollbeschaffenheit oder Mangel?
- Verkehrslärm vom Nachbarn: Was zu weit geht, geht zu weit!
- § 906 BGB: Warum der Mieter (nur dann) gute Karten hat, wenn sich der Vermieter
gegen Störungen erfolgreich wehren kann.
REFERENT
Mario Viehweger
Fachanwalt für Erbrecht, Starke & Viehweger Rechtsanwälte, Dresden
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Bereits ausgebucht!
Den Empfang sicher im Griff: Professionelle Kommunikation am Tresen
Mieter, Interessenten, Kollegen und Besucher aller Art am Empfang freundlich zu unterstützen
und gleichzeitig das Telefon zu bedienen, kann stressig sein und erfordert konzentrierte
Serviceorientierung und professionelle Kommunikation. Im Zuge der steigenen Anspruchshaltung
und auch Aggression von Besuchern wachsen auch die Herausforderungen am Empfang. Die
Methoden hierfür werden in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt.
INHALT
• Serviceorientierte Gesprächsführung:
- Wir befassen uns zu Beginn mit dem Thema Serviceorientierung und was das für unsere
Arbeit bedeutet. Wie lösen wir die Situation, wenn das Telefon klingelt während wir mit
dem Besucher vor Ort im Gespräch sind und Kollegen auch noch parallel Fragen
haben? Wie werden wir wahrgenommen und wie wollen wir wahrgenommen werden?
Wie wirke ich selbst am Telefon?
• Konfliktkommunikation:
- In der alltäglichen Hektik freundlich zu bleiben, gestaltet sich oft schwierig. Um Sie in
dieser täglichen Herausforderung zu unterstützen, bekommen Sie Methoden, Empathie
und transparente Kommunikation an die Hand, die wir gemeinsam üben.
• Umgang mit schwierigen Situationen am Empfang:
- Wir üben den Umgang mit schwierigen Anrufern, Besuchern und Kollegen – wie z. B.
Mieter die endlos reden oder solche, die schon schlecht gelaunt zur Tür reinkommen oder
solche, die unsere Grenzen nicht akzeptieren. Wie gehen wir mit Ignoranz und Aggression
um, wenn jemand direkt vor uns steht? Hier werden ganz konkrete Lösungsansätze für
mitgebrachte Beispiele gemeinsam erarbeitet.
REFERENTIN
Nicole Allmaras
Kommunikationstrainerin und Wirtschaftsmediatorin, Telesense Kommunikation GmbH
Prüfungsvorbereitung mündliche Prüfung - Überzeugend herausfordernde Gespräche mit Wissen und Persönlichkeit erfolgreich meistern
Ziel des Seminars ist die praxisnahe Vermittlung von rhetorischen und kommunikativen Fähigkeiten, um
herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich zu meistern. Als Auszubildender im dritten
Ausbildungsjahr erhalten Sie vor der mündlichen Prüfung eine Unterstützung, um Prüfungssituationen
und andere wichtige Gesprächssituationen kompetent zu lösen. Sie bekommen die Möglichkeit, in
innovativen Übungen sowie anhand von Beispielen aus der Wohnungswirtschaft und der
Dienstleistungsbranche Ihre kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
INHALT
• Erfolg in Prüfungssituationen durch rhetorische und kommunikative Kompetenz
• Selbstsicheres Auftreten in herausfordernden Situationen
• Professioneller Umgang mit Lampenfieber und Stresssituationen
• Schwerpunkte einer Aufgabe erkennen und zielführend lösen
• Sicheres und respektvolles Auftreten im Berufsalltag
• Konfliktpotential erkennen und gekonnt vermeiden
• Professioneller Umgang mit Vorurteilen
• Herausfordernde Begegnungen mit Menschen souverän lösen
• Kundengespräche erfolgreich führen
FÜR EINEN ABWECHSLUNGSREICHEN UND SPANNENDEN SEMINARTAG SORGT EIN METHODENMIX AUS
• Einem praxisnahen Erfahrungsaustausch
• Kurzreferaten mit anschließender gemeinsamer Diskussion
• Arbeit in Kleingruppen
• Erfahrungslernen in der Praxis der Wohnungswirtschaft
REFERENT
Tom Steinborn-Henke
Senior Berater, werdstark henke & henke GbR kompetenzwerkstatt Dresden