SEMINARANGEBOT
Das Bildungsangebot des VSWG bietet eine Fülle an Informationen und Neuerungen aus den Bereichen Betriebswirtschaft/Rechnungswesen/Steuern, Recht/Bestandsmanagement, Technik/Bauen/Energie, EDV, Marketing/Kommunikation, Sozial-/Gesundheitsmanagement und Führung/Ausbildung/Personal.
Mit unseren Seminaren wollen wir Sie unterstützen, die Herausforderungen, die vor Ihnen stehen, professionell zu meistern. Wir sind sicher: Auch für Sie und Ihr Team ist etwas dabei. Überzeugen Sie sich selbst.
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.
Herzlich willkommen zu unseren Seminaren!
Informationen zur Fort- und Weiterbildungspflicht für Wohnimmobilienverwalter finden Sie hier.
Umgang mit schwierigen Mietern – Mediation
Als Vermieter sind Sie verpflichtet, den Hausfrieden wieder herzustellen oder zu wahren. Bei
Streitigkeiten geht es um Störungen im sehr persönlichen Lebensbereich des Wohnens. Diese
Konflikte sind meist hochemotional, oft sehr frustrierend. Die seelischen Belastungen sind groß
und bei den Feindseligkeiten sieht jeder den anderen als Täter und sich selbst als Opfer. Dabei ist
die Kommunikation sehr verletzend und respektlos.
Nachbarschaftsmediation unterstützt die sachliche Lösung des Konfliktes. Im Seminar geht es
darum, wie Sie die speziellen Herausforderungen in eskalierten Nachbarschaftskonflikten meistern
und Wege für ein zukünftiges Miteinander im Haus finden können.
INHALT
• Vier Konfliktarten identifizieren
• Kulturelle Differenzen kommunizieren
• Methoden für Mediation bei Nachbarschaftskonflikten
• Beziehungsebene, Vertrauen und Vertraulichkeit
• Aktives Zuhören
• Sachinformationen und relevante Streitthemen ermitteln
• Zirkuläres Fragen
• Visualisieren der Gemeinsamkeiten
• Besser als ein Kompromiss: win-win-Lösungen ermöglichen
• Verbindliche Vereinbarungen treffen
• Zusammenfassung und Tipps für den Alltag
HINWEIS
Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet.
Referentin
Astrid Horváth
Freiberufliche Kommunikationstrainerin
Horváth Personaltraining, Leipzig